HORIZONTES
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ENFERMERÍA
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Servicio, Ciencia y Humanidad
MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN TÉCNICA
DE ENFERMERÍA EN EL DEPARTAMENTO
DEL CENTRO OBSTÉTRICO (D.C.O) DEL
HOSPITAL “HOMERO CASTANIER
CRESPO” (HHCC) DE LA CIUDAD DE
AZOGUES
IMPROVEMENT OF THE TECHNICAL MANAGEMENT OF NURSING IN
THE DEPARTMENT OF THE OBSTETRIC CENTER (D.C.O) OF THE
“HOMERO CASTANIER CRESPO” HOSPITAL (HHCC) OF THE CITY OF
AZOGUES
Recibido: 02/05/2016– Aceptado: 05/05/2016
Mayra Teresa Cruz Gavilánez
Docente - Universidad Católica de Cuenca
Cuenca – Ecuador
Magíster en Gerencia de la salud para el desarrollo local Universidad –
Técnica Particular de Loja
maytecg12@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-2817-6609
Carlos José Martínez Santander
Docente - Universidad Católica de Cuenca
Cuenca – Ecuador
Magíster en seguridad Telemática – Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo
carlos4553@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-5186-6379-6028
Como citar este artículo:
Cruz, M., & Martínez, C. (Enero – Diciembre 2016). Mejoramiento de la gestión técnica
de enfermería en el departamento del centro obstétrico (D.C.O) del hospital
“Homero Castanier Crespo” (HHCC) de la ciudad de Azogues. Horizontes de
Enfermería (6),44-50. https://doi.org/10.32645/13906984.377
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Resumen
El objetivo del artículo es estudiar la gestión Técnica de Enfermería desarrollada en el área del
Centro Obstétrico, que es una área de salud del hospital, se recopilo información en los años 2013
del departamento que brinda atención directa a pacientes que acuden en su etapa de parto y sus
diferentes fases, así como también atención en diversas cirugías obstétricas tales como legrados,
recanalización de trompas, entre otras, utilizando el estudio descriptivo permitiendo detallar el
fenómeno en estudio a través de sus mediciones y atributos, enfocado en una metodología de la
matriz de marco lógico, con un árbol de problemas, objetivos, las soluciones posibles. En el
departamento del Centro obstétrico, expulsa como resultados desalentadores puesto que son
personas capacitadas pero desconocen los conceptos que se manejan a nivel de departamento, es
así que la sigla manejada en términos técnicos Proceso de Atención de Enfermería PAE para un
60% de personal desconoce, en un 87% no se aplica el PAE, el 80% del personal de enfermería
carece de conocimientos NANDA. En el departamento de Centro obstétrico ha quedado instaurado
el Comité de Gestión con el fin de apoyar la gestión técnica, que guie las actividades y
capacitaciones del personal de enfermería, pretendiendo legitimar la universalización del acceso
al bienestar de las usuarias, para ello se elaboró la guía de Procesos de atención de Enfermería
con la formulación de la taxonomía NANDA y Procedimientos más frecuentes del Departamento
de Centro Obstétrico del HHCC de la ciudad de Azogues.
Palabras Clave: Gestión técnica, enfermería, obstetricia, taxonomía, [NANDA] [HHCC], [PAE].
Abstract
The objective of the paper is to study the technical management of Nursing developed in the area
of Obstetric Center, which is a health area hospital, information was compiled in 2013 the
department that provides direct care to patients who come in their terminal stage pregnancy,
known as labor and its different phases, as well as attention to various obstetric surgeries such as
curettage, Pomeroy, tubal recanalization, AMAEU, among others, using the descriptive study
allowing detail the phenomenon under study through its measurements and attributes focused on
a methodology of logical framework matrix with a problem tree, objectives, possible solutions. In
the obstetrical department ejects as disappointing results since they are trained people but are
unaware of the concepts used at the departmental level, so that the acronym managed medically
PAE for 60% of staff is, 87% are not applies the PAE, 80% of nurses lack knowledge NANDA. In
the department of obstetrics center apparatus has been established by the Management Committee
in order to support technical management, to guide the activities and training of nurses, pretending
to legitimize universal access to the welfare of users, for it was developed the Process care guide
the formulation of the NANDA taxonomy and more frequent Obstetric Department HHCC Center
city Azogues Procedures.
Keywords: Technical Management, Nursing, Midwifery, Taxonomy [NANDA], [HHCC], [PAE]
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Introducción
La implementación y tecnología del Hospital Homero Castanier Crespo permite dar
atención eficiente a los clientes; coherente con las normas nacionales e internacionales y con
profundo reconocimiento de la comunidad. Uno de los servicios con los que cuenta el Hospital es
el Departamento de Centro Obstétrico, (D.C.O) el mismo que brinda atención médica obstétrica y
quirúrgica a centenares de mujeres que acuden a esta casa de salud.
Como se brinda un cuidado directo a usuarias que necesitan de la atención en enfermería se
encontró la necesidad de mejorar la gestión técnica de enfermería en el departamento de Centro
Obstétrico, para lo que se fijaron los objetivos del trabajo.
Uno de los puntos importantes para la Identificación de problemas y resolución de los
mismos es la evolución en la gestión de enfermería, inspirada a mejorar la “calidad de los cuidados”
en beneficio de los usuarios que acuden a requerir la prestación de servicios de salud de acuerdo a
un marco ético, legal y moral.
En relación al cuidado directo del paciente por el profesional de enfermería, se transcribe a
posicionar los derechos, sanciones y otras atribuciones que le permitan al profesional enmarcar el
ejercicio profesional dentro de normas legales actualizadas, siendo de esta manera que la gestión
técnica de enfermería se fomenta en un suceso de impacto para llevar a cabo las distintas funciones
que cumple la enfermera con responsabilidad.
Materiales y Métodos
Se utiliza el estudio descriptivo el mismo que se enfoca en la identificación de
características de la investigación señala formas de conducta y actitudes del personal en estudio,
utilizando técnicas como recolección, entrevistas, encuestas, fichas de datos para analizar con la
metodología de la matriz de marco lógico enmarcando la matriz de involucrados, se realizó al
personal de enfermería que labora en el departamento de Centro Obstétrico del Hospital Homero
Castanier Crespo de la Ciudad de Azogues Cantón Cañar, con 14 participantes, entre enfermeras,
auxiliares de enfermería e internas de enfermería, coordinado por del departamento de enfermería,
e involucrando a usuarios externos y los autores del trabajo.
Se analizan programas de mejoramiento, tiempo destinado a actividades para el desarrollo
del PAE y consecución de procedimientos, actualización de conocimientos de la gestión de
enfermería a través de la elaboración y difusión de una guía sobre los procesos y procedimientos
de enfermería en la atención a las pacientes que ingresan al departamento, además la calidez, el
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humanismo, en pos de mejorar y recuperar el bienestar de los usuarios internos, externos; con el
objetivo final de contribuir al mejoramiento de la gestión técnica de enfermería en el departamento
de Centro Obstétrico (C.O) del Hospital Homero Castanier de la ciudad de Azogues en el año 2013
.
Resultados y Discusión
Las encuestas realizadas exponen los siguientes resultados
Gráfico 1: Personal de enfermería que conoce diagnóstico NANDA
Fuente: Encuestas.
En el gráfico el 60% del personal refiere que el PAE es una herramienta metodológica, en
un 40%, que es valorar y ejecutar los cuidados, por lo que es preocupante que desconozcan su
concepto, con el resultado anterior confirma que en el C.O. un 87% no aplica el PAE, apenas el
13% lo ha estado realizando, mientras que NANDA en un 80% del personal desconoce su
conceptualización y aún más su aplicación, solo el 20% tiene un conocimiento mínimo.
Con la propuesta del Comité de gestión, conformado para la evaluación y el mejoramiento
de la gestión técnica de enfermería del Centro Obstétrico del Hospital Homero Castanier Crespo,
con cuatro enfermeras se involucraron en el comité de gestión en julio de 2013. Con lo que se
efectuaron reuniones para la conformación y trabajo del comité de gestión que se instaura con una
lista de participantes en la conformación de comité, actas de compromiso y listas con sus
respectivas firmas de asistencia.
El personal de enfermería se capacito y fue evaluado sobre procesos de atención y
SI NO
40%
60%
13%
87%
20%
80%
COCETUALIZACIÓN PAE APLICA EL PAE CONOCIMIENTO SOBRE NANDA
CONCEPTUALIZACIÓN
PAE
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procedimientos más frecuentes que se dan en el área con el fin de mejorar la calidad de atención,
ampliando sus conocimientos en un 87% del personal sobre conceptos de diagnósticos NANDA.
Las capacitaciones que se elaboraron en el plan de trabajo causaron resultados positivos
dentro de la institución. Para esto se verificó con las encuestas realizadas con posterioridad a la
capacitación.
Conclusiones
En el departamento de Centro obstétrico ha quedado instaurado el Comité de Gestión con
el fin de apoyar la gestión técnica de enfermería, que guie las actividades y capacitaciones del
personal de enfermería. Este comité hasta la actualidad es un ente importante dentro de la
Institución ya que por medio de ello las diferentes actividades son realizadas con interés y
responsabilidad.
Otra forma de brindar una atención de calidad a los usuarios con criterios científicos es a
través de las actualizaciones de conocimientos que el personal debe tener por medio de capacitación
sobre la gestión procesos de atención de enfermería y el manejo de las diferentes intervenciones
del área, que han sido un pilar fundamental para unificar los criterios del personal.
Una pauta de enseñanza para todo el personal, fue la implementación de la guía de
procedimientos y procesos de atención de enfermería con lo que se estandarizó y se priorizó la
atención, se tornó como un instrumento fundamental con la universalización de un solo idioma de
enfermería.
Con toda esta compilación realizada por medio de este trabajo, la gestión técnica de
enfermería en el centro obstétrico ha mejorado, el personal de enfermería se encuentra motivado
con criterios centrados para brindar el cuidado adecuado a la madre y niño que necesita de este
servicio.
Recomendaciones
Luego de conformado el comité de gestión debe proseguir con sus actividades y
responsabilidades enmarcadas en el presente trabajo con el fin de mantener y mejorar la gestión
técnica de enfermería.
Que la Institución apoye al personal de enfermería para que las capacitaciones y
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actualizaciones de conocimientos continúen disertándose con el permiso respectivo para asistencia
a conferencias dictadas en las diferentes ciudades del Ecuador y cómo no decir a congresos
internacionales, pues de esta manera se contribuye a mejorar la calidad de atención y satisfacción
de los usuarios internos y externos de esta casa de salud
La importancia de realizar trabajos investigativos y proyectos de intervención enmarcará el
impacto para contribuir al mejoramiento de la gestión técnica de enfermería como beneficio de la
población.
Que las diversas guías que se elaboren se conciban como un ejemplo para la comunicación
y familiarización, en este caso el de los diagnósticos de la NANDA.
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