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EVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN
INSTITUCIONAL DE UN INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLÓGICO DEL ECUADOR, 2024
EVALUATION OF THE INSTITUTIONAL MANAGEMENT
SYSTEM OF A HIGHER TECHNOLOGICAL INSTITUTE
OF ECUADOR, 2024
Recibido:
18/11/2024 - Aceptado: 13/01/2026
Luis Fernando Olmedo Pérez
Consultor Senior, Training and Consulting - TR&CO
Quito - Ecuador
Magíster en Gestión del Talento Humano
Escuela Politécnica Nacional
trainingtrco@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-3098-2725
Como citar este artículo:
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional
de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri, 21 (1),
48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
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Evaluación del Sistema de Gestión
Institucional de un instituto superior
tecnológico del Ecuador, 2024
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
Resumen
El estudio de Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico
del Ecuador, en junio de 2024, se realizó con el objetivo de medir el grado de cumplimiento y
eciencia de la gestión institucional del IST con respecto a: (1) gestión y planicación estratégica,
(2) gestión de funcionamiento organizacional, (3) gestión de los procesos y de los productos,
(4) gestión de los recursos y (5) gestión responsabilidad social universitaria; a través del diseño
y aplicación de una herramienta metodológica denominada “SISGESTIES” (Sistema de Gestión
de Instituciones de Educación Superior), conable, dinámica y con orientación a resultados que
permite una toma de decisiones a los actores educativos del IST a n de mejorar la calidad de los
servicios de educación superior. Para el levantamiento de información se diseñó un formulario web
anonimizado con un link de acceso dirigido a directivos, administrativos, docentes y estudiantes del
IST durante el mes de junio del 2024; se contó con una participación efectiva de 207 participantes
de un total de 359 que conforman el IST. La Evaluación del SISGESTIES del IST del Ecuador
alcanzó una calicación promedio global del 73,33% de efectividad tres puntos porcentuales más
del mínimo que es 70,00%. El estudio aporta una serie de conclusiones y sugerencias que pueden ser
adoptadas por el IST a n de mejorar cada uno de los cinco componentes de la gestión institucional
y ser un modelo replicado para otras IES del país. Es importante, que una vez que se hayan realizado
las acciones correctivas se mida nuevamente la eciencia de la gestión del IST en uno o dos años.
Palabras clave: Educación, evaluación, gestión, resultados.
Abstract
e Evaluation study of the Institutional Management System of a Higher Technological Institute
of Ecuador, june 2024 was carried out with the objective of measuring the degree of compliance
and eciency of the institutional management of the IST with respect to: (1) Management and
planning strategic, (2) Management of organizational functioning, (3) Management of processes
and products, (4) Management of resources and (5) Management of university social responsibility;
through the design and application of a methodological tool called “SISGESTIES” (Management
System for Higher Education Institutions), reliable, dynamic and results-oriented that allows
decision-making by the educational actors of the IST in order to improve the quality of higher
education services. To collect information, an anonymized web form was designed with an access
link aimed at directors, administrators, teachers and students of the IST during the month of June
2024; ere was an eective participation of 207 participants out of a total of 359 that make up the
IST. e SISGESTIES Evaluation of the IST of Ecuador reached a global average rating of 73.33%
eectiveness, three percentage points more than the minimum of 70.00%. e study provides a
series of conclusions and suggestions that can be adopted by the IST in order to improve each of
the ve components of institutional management and be a model replicated for other HEIs in the
country. It is important that once corrective actions have been carried out, the eciency of IST
management is measured again in one or two years.
Keywords: Education, evaluation, management, results.
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Introducción
A nivel mundial, la formación técnica y tecnológica ha cobrado gran importancia, por ejemplo,
países como Alemania, Inglaterra, Rusia y Finlandia son referentes mundiales por sus avances en el
área industrial y educativa, se fundamentan en sólidos modelos de gestión educativa armonizados
con las condiciones y características del alumnado, las condiciones geográcas donde centran sus
operaciones y la investigación y la gestión de conocimiento.
Es importante citar que todas las organizaciones o instituciones independientemente de su
naturaleza o giro de negocio deben reportar sus acciones ante la sociedad; al igual que mantener
estándares de calidad y de buen servicio.
La educación superior, al ser un actor más de la economía, y cuya principal función es la de
brindar servicios de educación, mismos que deben cumplir con los más altos estándares de calidad
educativa, gestión transparente, innovación, ciencia y tecnología y la vinculación con la sociedad;
no está exenta de rendir cuentas de su gestión tanto a los entes de control como a la sociedad en
general.Sin embargo, un número considerable de instituciones de educación superior (IES) y de
forma particular los institutos superiores tecnológicos (IST) en el Ecuador no han logrado articular
su gestión ya que los instrumentos desarrollados como por ejemplo el Modelo de Gestión o el Plan
Estratégico no clarican la forma en que se medirán los objetivos estratégicos y misionales que son
el soporte de la gestión de los IST.
En la mayoría de los casos, principalmente en los IST se ha dado cumplimiento con uno
de los requisitos normativos de operación que es el Plan Estratégico de la institución y su Modelo
de Gestión; sin embargo, pocos lo aplican o monitorean su gestión a través de estos instrumentos.
Con el n de mejorar la calidad y efectividad de la gestión de las IES, surgió el interés de
analizar y evaluar el actual sistema de gestión que poseen las mismas. A través de una herramienta
denominada: Sistema de Gestión de Instituciones de Educación Superior “SISGESTIES”, esta
permite visualizar, en un ángulo de 360 grados, el nivel actual de cumplimiento y eciencia de
la gestión de la IES. Los resultados obtenidos permitirán a las autoridades y actores del quehacer
educativo institucional tomar las acciones correctivas a n de mejorar la calidad de los servicios de
educación superior y maximizar la satisfacción de los clientes y usuarios.
En este sentido se ha propuesto una guía metodológica que se ha estructurado en base
a cinco ejes de evaluación: 1. gestión y planicación estratégica, 2. gestión de funcionamiento
organizacional, 3. gestión de los procesos y de los productos, 4. gestión de los recursos: nancieros,
tecnológicos, logísticos, talento humano e información, 5. gestión responsabilidad social
universitaria. Para su aplicabilidad es necesaria la participación de los estudiantes, los docentes y el
personal administrativo y directivo de la IES.
El objetivo principal de la investigación mediante la aplicación del SISGESTIES es
determinar el grado de eciencia de la gestión de un IST del Ecuador y determinar las causas que
están generando una deciente gestión.
Para la presente el levantamiento de información se realizó en el mes de junio de 2024 con
un participación efectiva de 207 participantes de un total de 359.
El artículo consta de las siguientes partes: una introducción con una breve descripción del
problema investigado, la justicación en la que se sustenta la investigación, una descripción de
los métodos y materiales utilizados donde se describe la metodología, el alcance, la determinación
de la muestra, las herramientas para la recolección de la información. Los resultados y discusión
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reejan interpretaciones relevantes del estudio descriptivo transversal de corte cuantitativo realizado.
Finalmente, se presentan las conclusiones con la síntesis de los hallazgos más signicativos del
estudio y las recomendaciones.
Materiales y métodos
La profundidad de la investigación es descriptiva observacional, de tipo cuantitativo. Lainvestigación
descriptivase centra en la recopilación de información que puede ser cuanticable para ser utilizada
en análisis estadísticos. Es una herramienta muy útil porque permite realizar investigaciones para
comprender mejor el fenómeno investigado y recopilar información por categorías.
El estudio se realizó en un IST del Ecuador, ubicado en la Provincia de Cotopaxi, en el
Cantón La Maná. Es una institución pública que oferta carreras de tercer nivel de formación
tecnológica superior: Administración, Administración de Negocios, Gastronomía, Artes Culinarias,
Redes y Telecomunicaciones, Diseño y Mantenimiento de Redes y Mecánica Automotriz. A la fecha
del estudio el IST del Ecuador contaba con planta de 37 docentes, 9 administrativos, 3 directivos, 6
trabajadores y 304 estudiantes. Oferta becas y ayudas económicas para que los estudiantes puedan
continuar con sus estudios de tercer nivel y cuenta con convenios para prácticas preprofesionales e
impulsa proyectos de vinculación con la sociedad en su zona de injerencia.
Lo que se planteó con la investigación es la identicación de las causas que ocasionan la
deciencia en la gestión educativa del IST del Ecuador y se fundamenta en datos primarios que han
sido recolectados mediante la aplicación de un cuestionario web de elaboración propia que responde
al criterio metodológico de la herramienta denominada Sistema de Gestión de Instituciones de
Educación Superior “SISGESTIES”. Las diferentes preguntas desarrolladas para cada eje son de
tipo cuantitativas, y se midieron a través de una escala ordinal y para su tabulación se parametrizan a
través de una escala Likert con las siguientes opciones: 1=Malo, 2=Regular, 3=Bueno, 4=Muy bueno
y 5=Excelente; para su validación y abilidad se utilizó el Alfa de Cronbach el mismo que alcanzó una
puntuación de 0.997. El cuestionario fue dirigido a directivos, docentes, personal administrativo,
trabajadores y estudiantes de pregrado del IST del Ecuador que realizan sus actividades académicas
en el periodo junio 2024. Para determinar la población y detalles del cálculo del tamaño de la
muestra se ha considerado que la población total de docentes, directivos, personal administrativo y
estudiantes para el periodo de referencia fue de 359 participantes (IST del Ecuador, 2024). Para el
cálculo de la muestra se fundamentó en el método de muestreo probabilístico aleatorio simple y la
fórmula de muestreo de poblaciones nitas, con un nivel de conanza del 95% y un nivel de error
del 5% (Malhotra, 2004, págs. 344-348), lo que determinó una muestra calculada en el periodo
de referencia de 191 participantes. Se llego a una participación efectiva de 207 participantes que
accedieron a la encuesta web.
Para la recolección de los datos se diseñó un formulario de encuesta web anonimizado bajo
el criterio metodológico del SISGESTIES dirigido a directivos, docentes, personal administrativo,
trabajadores y estudiantes de pregrado, cuyos enlaces fueron enviados a los correos registrados en las
bases de datos de la Dirección Académica del IST del Ecuador en el periodo en referencia.
Por el alcance del estudio y la base de datos se ha considerado que la metodología que mejor
se ajusta a los requerimientos de análisis es la cuantitativa, misma que busca establecer el grado
de causalidad entre los preceptos de la gestión del IST del Ecuador y la baja en la eciencia de la
gestión de este; esta metodología ha permitido realizar un análisis estadístico más riguroso y exacto.
Los criterios de inclusión del estudio fueron: directivos, docentes, personal asistencial y estudiantes
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de pregrado, que realizaron sus actividades académicas en el IST del Ecuador en el periodo de
referencia junio 2024. En los criterios de exclusión están los estudiantes que no cuentan con un
correo electrónico registrado y que no ha sido factible su localización.
Los datos recolectados han sido anonimizados y se trataron con estricta condencialidad
y solo con nes investigativos. Se realizó una presentación del estudio a los directivos, docentes,
personal asistencial y estudiantes a n de incentivar la participación de todos. De igual manera, en
el cuestionario en la parte introductoria del mismo está estipulado el consentimiento informado,
si el participante acepta se despliega el contenido de las diferentes secciones del cuestionario, si no
lo acepta el cuestionario se cierra con un agradecimiento. Los resultados permitieron determinar el
nivel actual de cumplimiento y eciencia de la gestión del IST del Ecuador conforme a los criterios
emitidos por los 207 participantes que accedieron a la encuesta web.
A n de garantizar los resultados, para la validación de la abilidad o conabilidad del
cuestionario utilizado para la investigación se realizó a través del “coeciente de Alfa de Cronbach
(α), que permite identicar la ausencia de errores de medida en un test, o como la precisión de
su medición” (Ruiz, 2019, pág. párr 2). Los instrumentos con preguntas que tienen más de dos
respuestas pueden evaluarse con esta prueba. “El resultado del α de Cronbach es un número entre 0
y 1. Una puntuación de abilidad aceptable es aquella que es igual o superior a 0.7” (QuestionPro,
2022, pág. párr. 17).
Como se mencionó en líneas anteriores, el Alfa de Cronbach presenta una puntuación de
abilidad alta o aceptable del 0.997, evaluando 42 (variables cuantitativas) de los 50 elementos
del cuestionario aplicado. Este resultado demuestra que el método, el instrumento y la muestra de
investigación seleccionada fueron conables y se garantizan los resultados obtenidos.
La tabulación y análisis de datos se realizó mediante la utilización del programa estadístico
SPSS.25 y Excel 2019.
La evaluación del nivel actual de cumplimiento y eciencia de la gestión del IST del Ecuador
mediante la herramienta del SISGESTIES permite examinar en un ángulo de 360° en qué nivel de
aplicación se encuentra la gestión de la IES. Los resultados obtenidos permitirán a las autoridades
y actores del quehacer educativo institucional tomar las acciones correctivas a n de mejorar la
calidad de los servicios de educación superior.
Al ser una herramienta administrativa de evaluación que se utiliza para determinar el grado
de cumplimiento y eciencia del Sistema de Gestión de la IES. Su estructura de fundamenta en
cinco niveles o ejes considerados como un sistema, ya que entre ellos hay una relación causal y
secuencial.
• Gestión y planicación estratégica.– Pretende entender cómo se desarrollan las
actividades del área de trabajo en base a una planicación de mediano o largo
plazo, si la IES cuenta con directrices y objetivos estratégicos claros, así como,
si se ha determinado una misión y visión acompañada de valores y principios
organizacionales entendidos por todos los actores del quehacer educativo.
• Gestión de funcionamiento organizacional.– Mide si la estructura institucional
y gerencial está fundamentada en procesos, así como si está claramente denido y
documentada la autoridad y la responsabilidad de los puestos de trabajo, sin dejar
de lado, la promoción de la participación y el diálogo para la mejora continua de
la gestión de la IES.
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• Gestión de los procesos y de los productos.– Pretende demostrar si los
involucrados conciben su trabajo como parte de una cadena de eventos (procesos)
que transforman insumos en productos (bienes, servicios, obras, consultoría). Así,
como entender el cumplimiento de las salidas de productos para el cliente, su
satisfacción y competidores. Considerando la gestión de sus funciones y procesos
medulares: Docencia, Investigación, Extensión y Producción.
• Gestión de los recursos: nancieros, tecnológicos, logísticos, talento humano
e información.– Demuestra el uso continuo de los recursos: nancieros,
tecnológicos, logísticos, humanos, de información y conocimiento; enmarcados
hacia la optimización de estos y su impacto en la gestión de la IES.
• Gestión de responsabilidad social universitaria.– Evidencia la eciencia de la
política de calidad ética del desempeño de la comunidad universitaria, a través de la
gestión responsable de los impactos: educativos, cognitivos, laborales y ambientales
que la IES genera, en un diálogo participativo con la sociedad para promover el
Desarrollo Humano.
Finalmente, para la representación gráca utiliza un diagrama de red; que es un método
gráco de visualización de datos multivariantes en la forma de un gráco de dos dimensiones, de
tres o más variables cuantitativas representadas en los ejes a partir del mismo punto.
Resultados y discusión
A continuación se dan a conocer los resultados de la Evaluación del Sistema de Gestión Institucional
de un IST del Ecuador. Es importante citar, que para la calicación y medición se la realizó mediante
una escala ordinal y para la tabulación se parametrizó a través de una escala Likert y cada valor
responde al método de pesos ponderado el mismo que se utiliza para la cuanticación de variables
o alternativas a través de un valor numérico. Para el estudio se determinaron 5 grupos de medición
que se indican a continuación:
Tabla 1
Valores de calicación por variables
ORDEN DESCRIPCIÓN ESCALA
1 Malo <= 30%
2 Regular > 30% y <= 50%
3 Bueno > 50% y <= 70%
4 Muy bueno > 70% y <= 90%
5 Excelente > 90%
Análisis por ejes
De la muestra sujeta a estudio en el periodo de referencia, el 73,91% de los participantes fueron
estudiantes de pregrado (153), el 17,39% docentes (36) y el 8.70% administrativo y personal
directivo (18).
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Eje 1 Gestión y planicación estratégica
Figura 1
Resultados ponderados del eje de gestión y planicación estratégica del IST
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024.
La gura 1 de radar permite claramente identicar que en el primer eje correspondiente a la
Gestión y Planicación Estratégica el IST alcanzó un nivel de cumplimiento promedio del 73,95%,
destacando que la variable de las directrices estratégicas se situó en el 74,78%, la toma de decisiones
en el 74,59%, los programas y proyectos en el 74,01%, la cultura y productividad en el 70,82%, la
transparencia y gestión en el 72,85%, la gestión directiva en el 74,88%, los estándares e indicadores
en el 74,69% y el direccionamiento estratégico en el 74,98%.
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Eje 2 Gestión de funcionamiento organizacional
Figura 2
Resultados ponderados del eje de funcionamiento organizacional del IST
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024.
La gura 2 de radar permite claramente identicar que el segundo eje correspondiente a la
Gestión de Funcionamiento Organizacional el IST alcanzó un nivel de cumplimiento promedio del
73,91%, la variable de promover la participación se situó en el 73,43%, el organigrama difundido en
el 73,04%, la documentación sobre dudas en el 73,53%, la delegación de autoridad en el 74,11%,
el cumplimiento de los objetivos institucionales en el 74,69%, la creatividad en el 74,49%, los
cambios y retos en el 73,53% y la actitud proactiva en el 74,49%.
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Eje 3 Gestión de los procesos y de los productos
Figura 3
Resultados ponderados del eje de gestión de los procesos y de los productos del IST
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024.
El gura 3 de radar permite claramente identicar que en el tercer eje correspondiente a la
Gestión de los Procesos y de los Productos el IST alcanzó un nivel de cumplimiento promedio del
72,64%, destacando que la variable de los procesos existentes se situó en el 71,40%, los niveles de
satisfacción en el 70,24%, el modelo educativo y curricular en el 71,30%, los proceso formativos
en el 71,40%, el ingreso a la IES en el 73,43%, el nivel de logro de los egresados en el 74,69%,
la investigación y conocimientos en el 74,69% y la docencia, investigación y vinculación en el
74,01%.
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Eje 4 Gestión de los recursos
Figura 4
Resultados ponderados del eje de gestión de los recursos: nancieros, tecnológicos, logísticos, talento
humano e información del IST
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024.
La gura 4 de radar evidencia que en el cuarto eje correspondiente a la Gestión de los
Recursos: nancieros, tecnológicos, logísticos, talento humano e información el IST alcanzó un
nivel de cumplimiento promedio del 72,85%, destacando que la variable de la estrategia nanciera
alcanzó el puntaje del 71,98%, la gestión nanciera el 72,85%, la optimización tecnológica el
74,40%, el abastecimiento el 70,63%, la capacitación el 73,91%, la evaluación profesional
el 73,14%, el espacio físico el 71,21%, el plan de mantenimiento el 72,85% y la difusión de
actividades el 74,69%.
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Eje 5 Gestión de responsabilidad social universitaria
Figura 5
Resultados ponderados del eje de gestión de responsabilidad social universitaria del IST
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024
La gura 5 de radar permite claramente identicar que en el quinto eje correspondiente a la
Gestión de Responsabilidad Social Universitaria el IST alcanzó un nivel de cumplimiento promedio
del 73,31%, evidenciando que la variable de los contenidos y practica se situó en el 73,24%, los
resultados de las investigaciones en el 73,82%, los programas de extensión en el 72,75%, las mejoras
de docencia e investigación en el 71,69%, el ambiente físico en el 72,17%, la selección de personal
en el 73,62%, la no discriminación en el 73,82%, la comunicación interna y externa en el 74,20%
y el cuidado ambiental en el 74,49%.
Resultados globales
Tabla 2
Resultados globales por ejes de gestión del IST
Evaluación de la gestión actual del ist del ecuador
Eje 1. Gestión y planicacion estratégica 73,95%
Eje 2: gestión de funcionamiento organizacional 73,91%
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Evaluación de la gestión actual del ist del ecuador
Eje 3. Gestión de los procesos y de los productos 72,64%
Eje 4: gestión de los recursos: nancieros,
tecnológicos, logísticos, talento humano e
información
72,85%
Eje 5: gestion de responsabilidad social universitaria 73,31%
Promedio de cumplimiento global 73,33%
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024
Figura 6
Resultados ponderados globales por ejes de gestión del IST del Ecuador
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024
En la gura 6 se presentan los resultados de la evaluación global de la gestión actual del IST
del Ecuador, la cual alcanzó un nivel de cumplimiento promedio del 73,33%. El eje correspondiente
a la Gestión y Planicación Estratégica se situó en el 73,95%, el eje de la Gestión de Funcionamiento
Organizacional en el 73,91%, el eje de la Gestión de los Procesos y de los Productos en el 72,64%,
el eje de la Gestión de los Recursos en el 72,85% y el eje de la Gestión de Responsabilidad Social
Universitaria en el 73,31%.
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Matriz de seguimiento
Tabla 3
Matriz de resultados por ejes de gestión del IST
EJE 1. GESTIÓN Y
PLANIFICACION
ESTRATÉGICA
CLAVES
RESPUESTAS
CALIF.
PROMEDIO
% REAL
1
2 3 4 5
7 - ¿Las directrices estratégicas
son claras y guían sus acciones y
actividades?
DIRECTRICES
ESTRATÉGICAS
5 18 63 61 60 3.74 74.78%
8 - ¿La toma de decisiones se
fundamenta en la evaluación y
selección de alternativas?
TOMA DE DECISIONES 8 17 54 72 56 3.73 74.59%
9 - ¿Se analizan las causas del
incumplimiento de los programas
y de los proyectos de acuerdo a lo
planicado?
PROGRAMAS Y
PROYECTOS
7 22 57 61 60 3.70 74.01%
11 - ¿Existen procesos de evaluación
de la cultura institucional orientada
a la productividad y optimización de
recursos?
CULTURA Y
PRODUCTIVIDAD
6 28 58 78 37 3.54 70.82%
12 - ¿Se evidencia la transparencia de
la gestión, mediante la disponibilidad
de datos, información y reportes
periódicos de la gestión universitaria?
TRANSPARENCIA DE
GESTIÓN
5 23 61 70 48 3.64 72.85%
13 - ¿La gestión directiva de la IES
demuestra en sus labores diarias el
compromiso con el cumplimiento de
la visión, misión, valores y objetivos
institucionales?
GESTIÓN DIRECTIVA 4 21 61 59 62 3.74 74.88%
14 - ¿Establece la IES estándares e
indicadores para medir la calidad de la
gestión universitaria en lo relacionado
a docencia, investigación, vinculación,
extensión y producción?
ESTÁNDARES E
INDICADORES
5 22 59 58 63 3.73 74.69%
15 - ¿Se ha difundido la visión,
misión, valores y objetivos de corto y
largo plazo a todos los integrantes de
la IES?
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
4 23 58 58 64 3.75 74.98%
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PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO 73.95%
EJE 2: GESTIÓN DE
FUNCIONAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CLAVES
RESPUESTAS
CALIF.
PROMEDIO
% REAL
1
2 3 4 5
16 - ¿Se promueve el diálogo, se
reconocen sugerencias, se incentiva la
participación, para la formulación de
estrategias y decisiones institucionales
en la mejora de la gestión universitaria
de la IES?
PROMOVER LA
PARTICIPACIÓN
3 26 62 61 55 3.67 73.43%
17 - ¿Se ha difundido el organigrama
de la IES en toda la institución?
ORGANIGRAMA
DIFUNDIDO
8 25 58 56 60 3.65 73.04%
18 - ¿Cuándo se generan dudas
respecto a las obligaciones como
administrativo, docente o estudiante
existe un documento al que recurro
para solucionar las mismas?
DOCUMENTACIÓN
SOBRE DUDAS
4 27 58 61 57 3.68 73.53%
19 - ¿Se identica claramente en la
IES la delegación de autoridad?
DELEGACIÓN DE
AUTORIDAD
5 17 68 61 56 3.71 74.11%
20 - ¿La organización actual de la
IES permite que se cumplan con los
objetivos institucionales?
CUMPLIMIENTO
OBJETIVOS
INSTITUCIONALES
2 25 61 57 62 3.73 74.69%
21 - ¿El líder o directivo promueve
que los colaboradores desarrollen su
creatividad, más allá de solo realizar
sus actividades diarias?
CREATIVIDAD 4 18 66 62 57 3.72 74.49%
22 - ¿Se maniesta una actitud activa
y de apertura hacia los nuevos cambios
y retos del contexto interno y externo
de la IES?
CAMBIOS Y RETOS 3 24 66 58 56 3.68 73.53%
23 - ¿Se promueve dentro de la IES
una actitud proactiva para incorporar
nuevas ideas en pro de mejorar la
gestión y el cumplimiento de su
compromiso social?
ACTITUD PROACTIVA 2 24 62 60 59 3.72 74.49%
62
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO 73.91%
EJE 3. GESTIÓN DE LOS
PROCESOS Y DE LOS
PRODUCTOS
CLAVES
RESPUESTAS
CALIF.
PROMEDIO
% REAL
1 2 3 4 5
24 - ¿La IES responde a los procesos
existentes?
PROCESOS EXISTENTES 4 28 67 62 46 3.57 71.40%
26 - ¿Se evalúan los niveles de
Satisfacción del Usuario?
NIVELES DE
SATISFACCIÓN
10 23 70 59 45 3.51 70.24%
27 - ¿El Modelo educativo y curricular
está ajustado a las exigencias del
entorno donde opera la IES?
MODELO EDUCATIVO
CURRICULAR
7 24 71 55 50 3.57 71.30%
28 - ¿Los procesos formativos
responden a la demanda social,
económica y productiva, con
una oferta académica adecuada,
preparando profesionales con
pertinente formación holística y
humanista?
PROCESOS
FORMATIVOS
5 28 68 56 50 3.57 71.40%
29 - ¿En la IES, el ingreso de los
estudiantes, docentes y personal
administrativo responde a los criterios
de equidad, igualdad y calidad?
INGRESO A LA IES 5 24 63 57 58 3.67 73.43%
30 - ¿El nivel de logro de los egresados
y su desempeño, contribuyen al
desarrollo humano, sociocultural,
cientíco y tecnológico de los actuales
momentos?
NIVEL LOGRO
EGRESADOS
6 19 61 59 62 3.73 74.69%
31 - ¿La IES, a través de los docentes
y de los responsables de investigación,
motivan a trabajar en el campo de
la investigación y a la generación,
producción y divulgación de
conocimientos y líneas de proyectos
concretos?
INVESTIGACIÓN Y
CONOCIMIENTOS
4 19 68 53 63 3.73 74.69%
32 - ¿En la IES se cohesionan las
actividades de docencia, investigación
y vinculación a la gestión integral de la
institución?
DOCENCIA
INVESTIGACIÓN
VINCULACIÓN
7 17 68 54 61 3.70 74.01%
63
Evaluación del Sistema de Gestión
Institucional de un instituto superior
tecnológico del Ecuador, 2024
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO 72.64%
EJE 4: GESTIÓN DE LOS
RECURSOS: FINANCIEROS,
TECNOLÓGICOS, LOGÍSTICOS,
TALENTO HUMANO E
INFORMACIÓN
CLAVES
RESPUESTAS
CALIF.
PROMEDIO
% REAL
1 2 3 4 5
33 - ¿La IES dene claramente la
estrategia nanciera que apalanca
el logro de los objetivos estratégicos
institucionales?
ESTRATEGIA
FINANCIERA
5 26 67 58 51 3.60 71.98%
34 - ¿La gestión nanciera de la IES
es transparente y se evidencia una
adecuada distribución de los recursos
económicos?
GESTIÓN FINANCIERA 4 28 61 59 55 3.64 72.85%
35 - ¿Se evidencia una optimización
de la tecnología disponible y el
cumplimiento del mantenimiento
programado?
OPTIMIZACIÓN
TECNOLÓGICA
4 20 62 65 56 3.72 74.40%
36 - ¿La IES mantiene un
abastecimiento continuo de
suministros, equipos, infraestructura,
recursos bibliográcos, para el
cumplimiento de los objetivos
estratégicos institucionales?
ABASTECIMIENTO 8 24 71 58 46 3.53 70.63%
37 - ¿Se promueve el desarrollo
integral del personal y se evidencia la
existencia de un Plan de Capacitación?
CAPACITACIÓN 4 20 68 58 57 3.70 73.91%
38 - ¿La IES realiza la evaluación del
rendimiento profesional de manera
objetiva?
EVALUACIÓN
PROFESIONAL
3 28 63 56 57 3.66 73.14%
39 - ¿La IES dispone de espacios
físicos sucientes para el desarrollo de
actividades de docencia, investigación,
vinculación y extensión?
ESPACIO FÍSICO 6 25 70 59 47 3.56 71.21%
40 - ¿La IES cuenta con un plan
de mantenimiento, reposición
y ampliación para atender las
necesidades de los laboratorios,
comedor, biblioteca y zonas de
esparcimiento?
PLAN DE
MANTENIMIENTO
4 23 65 66 49 3.64 72.85%
41 - ¿Dispone la IES de herramientas
de información y comunicación que
facilitan la difusión de sus actividades?
DIFUSIÓN DE
ACTIVIDADES
4 20 61 64 58 3.73 74.69%
64
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO 72.85%
EJE 5: GESTIÓN DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA
CLAVES
RESPUESTAS
CALIF.
PROMEDIO
% REAL
1 2 3 4 5
42 - ¿Los contenidos y prácticas
curriculares están enfocados a
la construcción de soluciones
pertinentes de problemáticas sociales
y productivas y al servicio de la
sociedad?
CONTENIDOS Y
PRÁCTICAS
6 21 66 58 56 3.66 73.24%
43 - ¿Se promueve la incorporación
de los resultados de las investigaciones
en entidades públicas y privadas
para generar impacto directo de lo
investigado en la sociedad?
RESULTADOS
INVESTIGACIONES
5 23 58 66 55 3.69 73.82%
44 - ¿En los programas de extensión
o proyección social se incorporan
otros actores sociales y saberes no
académicos?
PROGRAMAS DE
EXTENSIÓN
8 24 57 64 54 3.64 72.75%
45 - ¿Los programas de vinculación,
extensión o proyección social generan
cambios o mejoras en la docencia
e investigación, mediante cambios
curriculares, líneas de investigación,
proyectos, publicaciones?
MEJORAS DOCENCIA E
INVESTIGACIÓN
9 26 62 55 55 3.58 71.69%
46 - ¿La IES ofrece a su personal
y a sus estudiantes, un ambiente
físico adecuado, agradable y
seguro promoviendo el cuidado
de las personas, y en constante
mejoramiento continuo?
AMBIENTE FISICO 8 26 59 60 54 3.61 72.17%
47 - ¿En la selección de personal
la IES considera la experiencia y
el compromiso social que tiene el
aspirante?
SELECCIÓN PERSONAL 7 15 69 62 54 3.68 73.62%
48 - ¿Se promueve en la IES la no
discriminación en cuanto a género,
nacionalidades y pueblos, estudiantes
de bajos recursos, personas con
capacidades diferentes?
NO DISCRIMINACIÓN 8 19 65 52 63 3.69 73.82%
49 - ¿La comunicación (interna
y externa) de la IES posibilita el
desarrollo de valores positivos y el
posicionamiento institucional a favor
del desarrollo sustentable?
COMUNICACIÓN
INTERNA Y EXTERNA
6 17 65 62 57 3.71 74.20%
65
Evaluación del Sistema de Gestión
Institucional de un instituto superior
tecnológico del Ecuador, 2024
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
50 - ¿La IES promueve acciones
especícas de cuidado y preservación
del medio ambiente, a través de
iniciativas de concientización y
educación ambiental, incorporándolas
a las actividades educativas,
organizacionales y administrativas?
CUIDADO AMBIENTAL 5 18 68 54 62 3.72 74.49%
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO 73.31%
PROMEDIO DE CUMPLIMIENTO GLOBAL 73,33%
Fuente: Datos encuesta SISGESTIES, junio 2024
De forma particular, en el IST ecuatoriano sujeto a investigación se observa que no está
cumpliendo con un adecuado control de la gestión educativa ya que su Modelo de Gestión no cuenta
con los lineamientos que evidencien las mejores prácticas gerenciales y el compromiso de todo el
grupo de colaboradores de la organización hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales y
existe un escaso monitoreo del cumplimiento de su losofía institucional, misión, visión y objetivos
estratégicos.
Bajo estas consideraciones, la idea central del presente diseño y aplicación metodológica
de la herramienta denominada Sistema de Gestión de Instituciones de Educación Superior
“SISGESTIES”, es que sea un instrumento que se replique en otras IES del Ecuador en las que se
pueda medir la eciencia de la gestión de estas. Es importante también, que una vez que se ha realizado
una primera evaluación se dé seguimiento a las acciones de mejora continua implementadas, y cada
cierto tiempo aplicar la evaluación para medir la mejora alcanzada. El formulario diseñado para la
recolección de información puede ser aplicado tanto de forma virtual como física, lo que permite
una obtención de información altamente conable.
Es importante citar, que la herramienta SISGESTIES ha sido validada por expertos
metodológicos en el año 2023 y fue sometida a una primera evaluación en noviembre del mismo
año y forma parte de una investigación de tesis doctoral titulada: “Estructura de un Modelo de
Gestión fundamentado con indicadores de control BSC para un IST del Ecuador”. Los resultados
del IST sujeto a estudio en dicha tesis doctoral dan de cuenta que el nivel de cumplimiento global
de la gestión del IST a esa fecha alcanzó un promedio del 70,46%. El eje correspondiente a la
Gestión y Planicación Estratégica se situó en el 78,63%, el eje de la Gestión de Funcionamiento
Organizacional en el 78,88%, el eje de la Gestión de los Procesos y de los Productos en el 73,25%,
el eje de la Gestión de los Recursos en el 51,56% y el eje de la Gestión de Responsabilidad Social
Universitaria en el 70,00% (Olmedo, 2024).
Si se comparan los resultados del SISGESTIES aplicado en el 2023 con los del SISGESTIES
de la presente investigación (junio 2024) los dos institutos tienen un promedio de gestión global
sobre el 70,00% que está dentro de un rango aceptable, los ejes de planicación estratégica,
gestión de funcionamiento organizacional, gestión de procesos y de los productos y el de gestión
de responsabilidad social universitaria están sobre el umbral del 70,00%, el que si evidencia una
gran diferencia es el eje de gestión de los recursos en el IST 1 del 2023 se situó en el 51,56% y
en el IST 2 del 2024 sujeto de este artículo se situó en el 72,85%. Evidentemente, más allá de
66
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
dar cumplimiento con las reglamentaciones de los entes de control de las IES del Ecuador, es
importante que el comparativo de resultados de estos dos IST llaman urgentemente a replantear la
forma en la que se están gestionando y administrando las mismas, y a buscar un nuevo enfoque de
hacia dónde se quiere llegar con la prestación de los servicios de educación superior, con una misión
y visión que este fundamentada en objetivos y ejes de gestión estratégica que permitan la toma de
decisiones y correctivos a tiempo, a n de garantizar un sistema de educación superior de calidad,
eciente y altamente competitivo.
En términos metodológicos y de aplicabilidad de la investigación es importante considerar
la limitante para la recolección de la información, en muchos casos las encuestas web no tienen la
aceptación debida más por el boom de información que se recibe por correo electrónico y redes
sociales. Al ser una investigación interna de la IES es más controlable el cumplimiento de la muestra
base y la socialización con directivos, docentes, personal administrativo, trabajadores y estudiantes
se lo realiza por los canales ociales de la IES a n de incentivar la participación de todos.
La comunidad educativa, según Bayona et al., por ser el eje principal en torno al cual giran
las IES, siempre debe ser la principal beneciada de las intervenciones que se realicen con el n de
mejorar el alcance de su misión y de sus objetivos. Entre mejor sea la calidad de la gestión de la IES,
mejores serán las condiciones que pueden ofrecer a toda la comunidad educativa; si algo benecia
a la institución, directa o indirectamente beneciará a sus integrantes (Bayona, Rodríguez, & Peña,
2022, pág. 18)
Conclusiones
• El resultado global del SISGESTIES aplicado el IST del Ecuador indica que hay
que hacer correctivos urgentes en los Ejes de Gestión de los Procesos y de los
Productos y el de la Gestión de los Recursos ya que son los ejes que menor resultado
ponderado alcanzaron. Se debe fortalecer el eje de la Gestión de la Responsabilidad
Social Universitaria y mantener un control continuo de los ejes de: Planicación
Estratégica y de Funcionamiento Organizacional.
• Es evidente que el IST del Ecuador no está alineado a un modelo de gestión
fundamentado en indicadores y por ende la baja eciencia que demuestran los
resultados obtenidos.
• Un de los ejes que está en el límite es el de la Gestión de Responsabilidad Social
Universitaria, en el cual variables importantes como el de los contenidos y práctica,
los resultados de las investigaciones, los programas de extensión y el cuidado
ambiental presentan indicadores con puntuaciones que apenas alcanzan el 73,00%
de eciencia.
• Al analizar el eje de la Gestión de los Procesos y de los Productos, si bien no es
un indicador malo (72,64%), claramente existe una alerta que se deben realizar
ajustes principalmente en la variable de los procesos existentes que deberán ser
analizados para una posible reestructuración de estos. La calicación de los niveles
de satisfacción alcanzó el 70,24% lo que indica claramente que la satisfacción de
los productos y servicios que brinda el IST del Ecuador no es tan eciente; un
componente a ser analizado y revisado es el del modelo educativo y curricular que si
bien se sitúa en el 71,30% este debe mejorar signicativamente si se considera que
una de las razones de ser del IST es la educación y formación de profesionales de
67
Evaluación del Sistema de Gestión
Institucional de un instituto superior
tecnológico del Ecuador, 2024
Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
tercer nivel. En este eje otras variables a ser sujetas de análisis son la investigación y
conocimientos y la docencia, investigación y vinculación que están en el límite del
70,00% de eciencia.
• Si bien todos los ejes están sobre el valor mínimo del 70,00%, se evidencia que no
es lo óptimo en vista de que el promedio de cumplimento global está en 73,33%
tres puntos porcentuales más del mínimo, que da una alerta de que se deben realizar
correctivos urgentes en los ejes de análisis.
Recomendaciones
Es importante que para garantizar una toma de decisiones acertada y un monitoreo continuo de la
gestión de las IES, se aplique la propuesta de herramienta metodológica denominada Sistema de
Gestión de Instituciones de Educación Superior “SISGESTIES por lo menos una vez cada dos años
a n de comparar los resultados de las acciones correctivas que se han implementado después del
análisis realizado. Se debe mantener el diseño y actualización de la herramienta, incluido el tamaño
muestral.
Al ser una herramienta de fácil aplicación, se recomienda que las IES, principalmente los
IST del país puedan replicar la misma y que se convierta en un apoyo a la gestión institucional y a
la toma de decisiones.
Se deja citado también, que es necesario que las IES desarrollen nuevas herramientas de
gestión administrativa y educativa orientadas hacia la mejora continua, la calidad de la educación,
el modelo educativo, la malla curricular, la planicación estratégica, la innovación tecnológica y el
uso adecuado de los recursos.
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Olmedo, L. (Enero – junio 2026). Evaluación del Sistema de Gestión Institucional de un Instituto Superior Tecnológico del Ecuador, 2024. Sathiri,
21 (1), 48 – 68. https://doi.org/10.32645/13906925.1443
Referencias
Bayona, U. J., Rodríguez, H. C., & Peña, O. L. (2022). (T. d. Monterrey, Editor) Obtenido de
Evaluación de Impacto en Instituciones de Educación Superior:Documento de trabajo 2022:
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Olmedo, L. (2024). Estructura de un modelo de gestión fundamentado con indicadores de control BSC
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