Paredes Terán, J.C., Pozo Champutíz, S.E. and Villarreal Cupacán, B.M. (2019) “La calidad del servicio público de transporte de bus urbano en la ciudad de Tulcán y su incidencia en la satisfacción de los usuarios”, SATHIRI, 14(2), pp. 61–78. doi:10.32645/13906925.887.