TIERRA
Ciencia y Biodiversidad
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ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA
Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA
DE TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS
TURÍSTICOS NATURALES DEL CANTÓN
MONTÚFAR
ANALYSIS OF TOURISM SAFETY AND ITS INFLUENCE ON TOURIST
DEMAND IN THE NATURAL TOURIST ATTRACTIONS OF MONTUFAR
CANTON
Recibido: 30/06/2022 – Aceptado: 29/07/2022
Alonso Javier Chandi Yépez
Docente de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi
Tulcán – Ecuador
Magister en Ecoturismo en Áreas Protegidas
Universidad Técnica del Norte
alonso.chandi@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-8219-298X
César Ariel Hidalgo Aguirre
Estudiante de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi
Tulcán – Ecuador
Estudiante de la Carrera de Turismo
Universidad Politécnica Estatal del Carchi
cesar.hidalgo@upec.edu.ec
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.Cómo citar este artículo:
Chandi, A., Hidalgo, C., Toapanta, D. & España, A. (Enero – Diciembre 2022). Análisis de la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas en los atractivos turísticos naturales del cantón
Montúfar. Tierra Innita (8), 92-107. https://doi.org/10.32645/26028131.1155
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ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA
Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
NATURALES DEL CANTÓN MONTÚFAR
Dennise Pamela Toapanta Ulcuango
Estudiante de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi
Tulcán – Ecuador
Estudiante de la Carrera de Turismo
Universidad Politécnica Estatal del Carchi
dennise.toapanta@upec.edu.ec
Anddy Nicolas España Quistanchala
Estudiante de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi
Tulcán – Ecuador
Estudiante de la Carrera de Turismo
Universidad Politécnica Estatal del Carchi
anddy.espania@upec.edu.ec
Como citar este artículo:
Chandi, A., Hidalgo, C., Toapanta, D. & España, A. (Enero – Diciembre
2022). Análisis de la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas
en los atractivos turísticos naturales del cantón Montúfar. Tierra Innita (8), 92-
107. https://doi.org/10.32645/26028131.1155
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Resumen
La investigación consistió en realizar un análisis de la seguridad turística del cantón Montúfar. El
problema que se identicó fue el escaso análisis de la seguridad turística en el cantón provoca un
deciente desarrollo de planes de seguridad generando una limitada demanda turística, para el
estudio se plateó los siguientes objetivos: diagnosticar la situación actual de la seguridad turística en
el cantón Montúfar, determinar la demanda turística en los atractivos turísticos naturales del cantón
y establecer la correlación entre la seguridad y la demanda turística. Los métodos bibliográcos,
teórico fundamental e investigación correlacional permitieron argumentar aspectos relevantes de
la investigación, además las técnicas e instrumentos como: encuestas, entrevistas aplicadas a 205
turistas que visitaron los tres atractivos turísticos naturales: bosque de los arrayanes, cascada de
Paluz y laguna del salado, así también a representantes del GAD cantonal, policía nacional y a ocho
prestadores de servicios turísticos. El programa que se utilizó para el análisis de datos fue SPSS
que permitió establecer que el 90.7% de los visitantes no ha sido víctima de inseguridad en los
destinos, el 83.9% calicaron que los establecimientos turísticos son seguros, el 52,7% considera
que la seguridad de un destino inuye en su elección de visita y un 97.1% considera que la
seguridad turística inuye en la demanda de turistas, y esto corrobora la aplicación del estadístico
Chi-cuadrado el valor del resultado es menor al valor critico o de signicación, por esta razón la
seguridad turística del cantón Montúfar si inuye en la demanda de los turistas.
Palabras Clave: Seguridad Turística, cantón Montúfar, Atractivos turísticos.
Abstract
The research consisted of conducting an analysis of tourism safety in the canton of Montufar.
The problem that was identied was the scarce analysis of tourist safety in the canton causing
a decient development of safety plans generating a limited tourist demand, for the study the
following objectives were set: to diagnose the current situation of tourist safety in the canton
Montufar, to determine the tourist demand in the natural tourist attractions of the canton and
to establish the correlation between safety and tourist demand. The bibliographic, fundamental
theoretical and correlational research methods allowed arguing relevant aspects of the research, in
addition to the techniques and instruments such as: surveys, interviews applied to 205 tourists who
visited the three natural tourist attractions: arrayanes forest, paluz waterfall and salado lagoon, as
well as representatives of the cantonal GAD, national police and eight tourist service providers. The
program used for data analysis was SPSS, which established that 90.7% of visitors have not been
victims of insecurity at destinations, 83.9% rated tourist establishments as safe, 52.7% consider
that the safety of a destination inuences their choice of visit and 97.1% consider that tourism
safety inuences their choice of visit. This is corroborated by the application of the Chi-square
statistic, the value of the result is less than the critical or signicance value, therefore, tourism safety
in Montufar canton does inuence the demand of tourists.
Keywords: Tourist safety, Montufar canton, Tourist attractions.
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ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA
Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
NATURALES DEL CANTÓN MONTÚFAR
Introducción
En el Ecuador la seguridad turística es un factor predominante que garantiza y motiva a
los turistas a visitar un lugar o un destino, ya sea en su propio país o en el extranjero. En muchas
ciudades del mundo existen atractivos patrimoniales que tienen gran auencia de turistas, por lo
que es necesario establecer normas de seguridad en los mismos.
Por otro lado, la demanda turística ha permitido que varias zonas del Ecuador tengan un
crecimiento económico importante para su desarrollo local, por eso es necesario analizar los
factores determinantes que inciden en ella como las temporadas con mayor auencia de visitantes
en una determinada zona o lugar; la inación y su impacto en la pérdida del poder adquisitivo de un
producto o servicio; el índice de riesgo de un país por sus conictos internos; el gasto económico
de los turistas en el lugar de visita; nalmente la seguridad es un factor importante que muestra el
grado de riesgo a la integridad personal de los visitantes (Cásquer y Oña, 2015).
Montúfar, uno de los seis cantones pertenecientes a la provincia fronteriza del Carchi
cuenta con importantes atractivos turísticos, en los últimos años se han registrado un aumento de
visitantes lo que permite dinamizar la economía en algunos destinos; sin embargo, también se han
registrado brotes de actividad delincuencial que amenaza a turistas nacionales y extranjeros, lo
que causa inseguridad y pérdida de la imagen del lugar. La seguridad viene a conformar un factor
de vital importancia para la realización segura de una actividad turística (Vera, 2017).
La seguridad turística en el mundo se rige bajo la Organización Mundial del Turismo (OMT),
quien se encarga de estudiar los índices de seguridad que son dirigidos a turistas como también
al destino, esto con el n de medir riesgos que sean reales y que se generan en algunos países del
mundo.
El presente estudio tiene como objetivo analizar la seguridad turística y su inuencia en
la demanda de turistas, esto debido al escaso estudios de seguridad en los atractivos turísticos
naturales del cantón Montúfar. Además, se presenta resultados en las que se obtuvo a través de
instrumentos de aplicación en zonas de ujo turístico como lo son: Bosque de los Arrayanes, Laguna
del Salado y Cascada de Páluz y así poder evaluar la demanda turística. Para ello es necesario iniciar
con un marco referencial que permita lograr la comprensión de todo lo que representa seguridad
turística y su importancia en los destinos. De igual forma se plantea un enfoque cualitativo y
cuantitativo para el análisis e interpretación de resultados en la que abordan información obtenida
en la zona de estudio, además se detallan resultados sobre las opiniones de funcionarios del GAD
de Montúfar, Policía Nacional, prestadores de servicios turísticos y turistas que se encontraban en
los principales atractivos del cantón, permitiendo vericar los motivos que inuyen en la demanda
turística.
El cantón Montúfar considerado como destino turístico que tiene un gran número de
visitantes tanto locales, nacionales e internacionales, es así que en el año 2019 la ciudad de San
Gabriel fue declarada como Pueblo Mágico, por parte del Ministerio de Turismo del Ecuador, debido
a su riqueza cultural y paisajística, de ahí la importancia de realizar este estudio en este cantón y así
contribuir al análisis de la seguridad turística que brinda a sus visitantes.
La importancia de la investigación radica en determinar cuan importante es la seguridad en
los destinos turísticos naturales, y así se puedan ofertar a los turistas nacionales e internacionales
con la nalidad de posesionar al cantón y a la provincia como una zona de interés turístico en el
norte del país.
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OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Analizar la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas en los atractivos turísticos
naturales del cantón Montúfar.
Objetivos Especícos
• Diagnosticar la situación actual de la seguridad turística en el cantón Montúfar.
• Determinar la demanda turística en los atractivos turísticos naturales del cantón Montúfar.
• Establecer la correlación entre la seguridad y la demanda turística.
Materiales y métodos
Método bibliográco.
Según Arias (2013) reere que el método bibliográco “es un proceso basado en la
búsqueda, recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales
o electrónicas” (p. 27).
Se utilizó este método con la nalidad de fundamentar la seguridad turística, esto se lo
realizó mediante la búsqueda de información en fuentes como libros, revistas, sitios web, artículos
y tesis de investigación referentes al tema de estudio.
Método teoría fundamentada.
La teoría fundamentada permite construir teorías basados en datos empíricos. Su objetivo
es observar, analizar y reexionar algún aspecto de la realidad para producir redes de relaciones
sistémicas (a veces incluso causales) que permitan interpretar esa misma realidad de una manera
consistente. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014)
Se utilizó este método para una constante revisión bibliográca, en fuentes primarias
y secundarias con el n de determinar los indicadores de seguridad turística y las acciones de
seguridad turística adecuadas para los atractivos turísticos del cantón Montúfar.
Investigación correlacional.
Según Arias (2012) la investigación correlacional:
Tiene como nalidad determinar el grado de relación o asociación (no causal) existente entre
dos o más variables. En estos estudios, primero se miden las variables y luego, mediante
pruebas de hipótesis correlaciónales y la aplicación de técnicas estadísticas, se estima la
correlación. Aunque la investigación correlacional no establece de forma directa relaciones
causales, puede aportar indicios sobre las posibles causas de un fenómeno. (p. 25)
Haciendo referencia al concepto anterior se utilizó este tipo de investigación para establecer
la inuencia entre la seguridad turística y la demanda turística para lo cual se utilizó la prueba
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ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA
Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
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estadística no paramétrica Chi cuadrado, que tiene como nalidad, comprobar la relación entre
dos variables categóricas a través de una tabla de frecuencias observadas y esperadas.
Técnicas e instrumentos.
Entrevista semiestructurada.
Es un proceso de comunicación que smoe lo realiza normalmente entre dos personas.
Dicho con palabras de Arias (2012) “la entrevista semi- estructurada permite agregar más preguntas
a parte de las ya establecidas en un guion. Si aparecen o no nuevas preguntas depende de las
respuestas del entrevistado” (p. 74).
Se realizó dos entrevistas a los servidores de las entidades públicas al Gobierno
Descentralizados del cantón Montúfar y Policía Nacional y ocho entrevistas a los propietarios de
establecimientos turísticos con el n de determinar sus percepciones en cuanto a la seguridad
turística de lugar de estudio.
Tabla 1.
Entrevistas
Institución: Responsable
GAD Montúfar Édison Jiménez
Policía Nacional Montúfar Policía. Kevin Tipantasi
Encuesta.
Según Arias (2012) reere que la encuesta es “una técnica que pretende obtener información
que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos, o en relación con un tema
particular “(p. 32).
Para la recolección de datos de la presente investigación se utilizó la encuesta, con la
nalidad de determinar la percepción de la seguridad turística en el cantón Montúfar. Esta técnica
fue aplicada a 205 turistas que visitaron los atractivos turísticos del cantón Montúfar como fueron:
bosque de los Arrayanes, laguna del Salado y Cascada de Paluz; además, el cuestionario de la
encuesta constó de 20 preguntas, planteadas con las variables de seguridad y demanda turística.
Finalmente, se utilizó la escala de Likert que consiste en “un conjunto de ítems bajo la forma
de armaciones o juicios ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable, positiva o
negativa) de los individuos (Moreno, 2018).
Análisis Estadístico
Población y muestra
La población objeto para la realización de este estudio fueron los funcionarios públicos
del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Montúfar y Policía Nacional, ya que son las
entidades principales en planicar y mantener la seguridad turística en el cantón; además, se realizó
una entrevista a los prestadores de servicios turísticos registrados en el catastro del Ministerio de
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Turismo; nalmente, se aplicó una encuesta a los turistas para conocer la demanda turística que
visita los atractivos naturales.
Al no tener un registro ocial de los visitantes en los atractivos se procedió a la obtención
de la muestra mediante la aplicación de la fórmula para universos innitos. Dicha fórmula se utilizó
para denir la muestra de los turistas en los atractivos turísticos naturales.
K= nivel de conanza 93% (2)
p = probabilidad a favor 0.5
q= probabilidad en contra 0.5
e= margen de error 7% (0.07)
n = 205 encuestas
Tabla 2.
Muestra de los servicios turísticos
Muestra de servicios turísticos
Servicio turístico Número Nombre del servicio Propietario
Alojamiento 3 Gabrielita
San Martin
San Francisco
Gabriela León
Neli Tirira
Gabriela León
Alimentos y bebidas 4 Capulí
Casa Del Arrayan
Peregrino
Gran Pionero
Rosa Chiran
Ronaldo Revelo
Cinthia Kog
Transporte turístico 1 Compañía de Transporte Terrestre
Turístico Tutours S. A
Alfredo Tuño
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La investigación al tener una enfoque cuantitativa se planteó las siguientes hipótesis:
Hipótesis nula
H0 La seguridad turística en el cantón Montúfar no inuye en la demanda turística.
Hipótesis de trabajo
H1 La seguridad turística en el cantón Montúfar inuye en la demanda turística.
Resultados y Discusión
Realizado la aplicación de las técnicas e instrumentos para la investigación se presenta
los siguientes resultados considerando los aspectos resaltados en negrilla los fueron tomados en
cuenta para el análisis de datos, para obtener la información que se presenta a continuación se
utilizó el programa SPSS versión 22.
Tabla 3.
Atractivo turístico más visitado del cantón Montúfar.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Bosque Milenario
los Arrayanes
47 22,9 22,9 22,9
Cascada de Paluz 62 30,2 30,2 53,2
Laguna del Salado 96 46,8 46,8 100,0
Total 205 100,0 100,0
Tabla 4.
Edad de los turistas del cantón Montúfar
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
18 a 24 años 65 31,7 31,7 31,7
25 a 34 años 91 44,4 44,4 76,1
35 a 45 años 46 22,4 22,4 98,5
46 - 65 años 3 1,5 1,5 100,0
Total 205 100,0 100,0
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Tabla 5
Género de los turistas del cantón Montúfar.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Femenino 92 44,9 44,9 44,9
LGBTI 1 ,5 ,5 45,4
Masculino 112 54,6 54,6 100,0
Total 205 100,0 100,0
Tabla 6.
Lugar de procedencia de los turistas del cantón Montúfar.
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Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
NATURALES DEL CANTÓN MONTÚFAR
Tabla 7.
Elección del cantón Montúfar como destino turístico.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Cultura 21 10,2 10,2 10,2
Gastronomía 5 2,4 2,4 12,7
Naturaleza 175 85,4 85,4 98,0
Precios 4 2,0 2,0 100,0
Total 205 100,0 100,0
Tabla 8.
Medios de información utilizados por el turista.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Guías turísticos 2 1,0 1,0 1,0
Internet o
publicidad
86 42,0 42,0 42,9
Ocinas de turismo 2 1,0 1,0 43,9
Otros 94,4 4,4 48,3
Recomendación
familiar o amigos
106 51,7 51,7 100,0
Total 205 100,0 100,0
Tabla 9.
Con quién realizaron su viaje los turistas del cantón Montúfar.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Compañeros de
trabajo
14 6,8 6,8 6,8
Con pareja 59 28,8 28,8 35,6
En familia 74 36,1 36,1 71,7
Grupo organizado 41 20,0 20,0 91,7
Solo 17 8,3 8,3 100,0
Total 205 100,0 100,0
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Tabla 10.
Motivación principal del viaje de los turistas del cantón Montúfar.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
Compras o servicios
personales
2 1,0 1,0 1,0
Estudios, investigación 2 1,0 1,0 2,0
Negocios, actividades
profesionales
4 2,0 2,0 3,9
Otros 2 1,0 1,0 4,9
Recreación,
esparcimiento,
vacaciones
172 83,9 83,9 88,8
Tratamiento de salud 2 1,0 1,0 89,8
Visita a familiares o
amigos
21 10,2 10,2 100,0
Total 205 100,0 100,0
Las siguientes interrogantes que formaron parte del instrumento realizado a los turistas
que visitaron los atractivos naturales del cantón se enmarcan el tema de seguridad turística en los
destinos, para la realización del análisis de datos se utilizó con el programa SPSS versión 22.
Tabla 11.
Actos de inseguridad en el cantón Montúfar.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
No 186 90,7 90,7 90,7
Si 19 9,3 9,3 100,0
Total 205 100,0 100,0
Tabla 12.
Seguridad en los servicios turísticos.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
No 33 16,1 16,1 16,1
Si 172 83,9 83,9 100,0
Total 205 100,0 100,0
Nota: Análisis realizado en el programa SPSS versión 22.
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.Cómo citar este artículo:
Chandi, A., Hidalgo, C., Toapanta, D. & España, A. (Enero – Diciembre 2022). Análisis de la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas en los atractivos turísticos naturales del cantón
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Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
NATURALES DEL CANTÓN MONTÚFAR
Tabla 13.
Estado de las vías de acceso a los atractivos turísticos del cantón Montúfar.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
1,0 2 1,0 1,0 1,0
2,0 94,4 4,4 5,4
3,0 41 20,0 20,0 25,4
4,0 121 59,0 59,0 84,4
5,0 32 15,6 15,6 100,0
Total 205 100,0 100,0
Nota: Análisis realizado en el programa SPSS versión 22.
Tabla 14.
La seguridad y su incidencia al momento de elegir un destino.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje acumulado
Válido
1,0 2 1,0 1,0 1,0
3,0 17 8,3 8,3 9,3
4,0 78 38,0 38,0 47,3
5,0 108 52,7 52,7 100,0
Total 205 100,0 100,0
Nota: Análisis realizado en el programa SPSS versión 22.
Tabla 15.
La seguridad y su incidencia en la demanda turística.
Frecuencia Porcentaje Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válido
No 6 2,9 2,9 2,9
Si 199 97,1 97,1 100,0
Total 205 100,0 100,0
Nota: Análisis realizado en el programa SPSS versión 22.
Para el análisis de esta pregunta se tomará en cuenta el estadístico del chi cuadrado y así
determinar si la seguridad turística del cantón Montúfar inuye en la demanda turística, siendo esta
la hipótesis de trabajo planteada en este estudio investigativo teniendo un Nivel de Signicación
del 5%
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.Cómo citar este artículo:
Carrera, G., & Oviedo, M. (Enero – Diciembre 2022). Planicación Estratégica para el Desarrollo Turístico sostenible del cantón Pastaza. Tierra Innita (8), 78-91. https://doi.org/
10.32645/26028131.1154
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Tabla 16.
Tabulación cruzada.
Total
No Si
20. ¿Usted considera que
la seguridad turística del
cantón Montúfar inuye en
la demanda turística?
No Recuento 2 4 6
Recuento esperado 1,0 5,0 6,0
Si Recuento 31 168 199
Recuento esperado 32,0 167,0 199,0
Total
Recuento esperado
Recuento 33 172 205
33,0 172,0 205,0
Análisis
Según el programa SPSS y por el resultado lanzado por el estadístico, el valor del resultado
del chi cuadrado es menor al valor critico o de signicación, por esta razón se rechaza la hipótesis
nula y se toma en cuenta la hipótesis de trabajo, es decir que la seguridad turística del cantón
Montúfar si inuye en la demanda de los turistas.
Tabla 17.
Prueba de Chi-cuadrado.
Valor Gl
Sig.
asintótica
(2 caras)
Signicación
exacta (2
caras)
Signicación
exacta (1
cara)
Chi-cuadrado de
Pearson
1, 359a 1 ,244
Corrección de
continuidad
,363 1 ,547
Razón de verosimilitud 1,112 1 ,292
Prueba exacta de
Fisher
,248 ,248
N de casos válidos 205
Resultados y Aceptación.
• 1 casillas (25,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado
es ,97.
• Sólo se ha calculado para una tabla 2x2
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Chandi, A., Hidalgo, C., Toapanta, D. & España, A. (Enero – Diciembre 2022). Análisis de la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas en los atractivos turísticos naturales del cantón
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ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA
Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
NATURALES DEL CANTÓN MONTÚFAR
Análisis de Atlas ti de las entrevistas
Para el análisis cualitativo de las entrevistas, se utilizó el software Atlas ti en su versión
7.5.18, que ayudó a la construcción de redes semánticas las mismas que ayudan a compactar la
información levantada a través de las entrevistas realizadas a las diferentes entidades la Policía
Nacional, el GAD de Montúfar y los diferentes servicios turísticos.
En relación a las entrevistadas realizadas al GAD de Montúfar se establece una relación en las
respuestas dadas en cada una de las siete preguntas, mismas que al ser consolidadas se menciona
que el cantón no cuenta con un registro de turistas nacionales y extranjeros, lo diculta determinar
el número de visitantes en cada atractivo turístico, a excepción del bosque de los arrayanes que,
si cuenta con información de visitantes; además se trabaja de forma articulada con los agentes
policiales para que realicen patrullajes en el perímetro de los atractivos así como también se ha
dotado de botones turísticos en algunos puntos del cantón, nalmente las reuniones, charlas y
conversatorios mantenidas por parte de la entidad pública con la ciudadanía es importante para
fortalecer la seguridad ciudadana.
Los prestadores de servicios turísticos y policía nacional que fueron entrevistadas
manifestaron que existe diferentes medidas para la seguridad turística, por ejemplo para el servicio
de trasporte existe una ocina principal donde se puede realizar cualquier queja o denuncia del
servicio prestado, los servicios de alojamiento y restauración optan por una ubicación segura en
el cantón Montúfar; además que cuentan con un promedio de 5 y 10 años de funcionamiento,
coincidiendo en sus respuestas que durante este período de tiempo, no se han registrado
ningún tipo de atentados que altere la seguridad de sus establecimientos como la de sus clientes,
importante mencionar que gracias al trabajo articulado que llevan el ECU 911, policía nacional, GAD
cantonal, seguridad privada, entre otros actores, se ha logrado establecer puntos de seguridad en
el centro de la ciudad de San Gabriel y en la mayoría de atractivos turísticos más representativos
del cantón.
DISCUSIÓN
Para la elaboración de la discusión de la presente investigación se tomó en cuenta los
antecedentes investigativos y los resultados.
En primer lugar, uno de los objetivos fue diagnosticar la situación actual de la seguridad
turística en el cantón Montúfar, con el n de dar cumplimiento al objetivo, se aplicó entrevistas a
las entidades públicas como es el GAD Montúfar y la Policía Nacional; también se aplicó entrevistas
a los prestadores de los servicios turísticos (Alojamientos, Alimentos y bebidas y Transportes
turísticos) que se encuentran registrados en el Ministerio de Turismo. Tomando en consideración
todos estos aspectos en el estudio de Salinas (2012) “Plan de seguridad turística para el Distrito
Metropolitano de Quito” la investigación acerca de seguridad turística que el autor propone como
objetivo proponer un plan de seguridad turística para la ciudad de Quito, y para su cumplimiento
el autor aplico encuestas a la Policía Nacional de Turismo teniendo como resultado el limitado
diagnóstico de la ciudad de Quito en cuanto a seguridad.
En segundo lugar, se establece el objetivo determinar la demanda turística en los atractivos
turísticos naturales del cantón Montúfar para caracterizar al turista nacional y extranjero,
enfatizando factores económicos, demográcos y sociales, para el cumplimiento de este objetivo
se aplicó 205 encuestas a los turistas que acudieron a los atractivos turísticos del cantón Montúfar
como lo son; Cascada de Paluz, Bosque Milenario los Arrayanes y Laguna del Salado, dando como
TIERRA
Ciencia y Biodiversidad
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.Cómo citar este artículo:
Chandi, A., Hidalgo, C., Toapanta, D. & España, A. (Enero – Diciembre 2022). Análisis de la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas en los atractivos turísticos naturales del cantón
Montúfar. Tierra Innita (8), 92-107. https://doi.org/10.32645/26028131.1155
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resultado que la mayoría de turistas van a visitar el cantón por motivos de naturaleza y recreación
y que los medios más utilizados para acudir a estos lugares es la recomendación familiar o de
amistades y el internet (redes sociales), en lo que respecta la seguridad los turistas mencionan
que es importante al momento de tomar una decisión al elegir un destino turístico. En el estudio
desarrollado por Cuásquer y Oña (2015) “Estudios de la demanda turística de la zona urbana del
cantón Antonio Ante, provincia de Imbabura” plantea determinar la demanda turística de la zona
urbana en el cantón Antonio Ante, Provincia de Imbabura, mediante una investigación de campo,
para establecer el ujo de turistas que ingresan al cantón, este objetivo fue sujeto de cumplimiento
a través de la aplicación de encuestas y entrevistas a turistas y autoridades de la ciudad de Antonio
Ante, esto tuvo como resultado que los turistas visitan esta ciudad de manera tradicional sin la
necesidad de que exista medios promocionales tomando solamente el medio de recomendaciones
boca a boca. La seguridad del turista es uno de los aspectos más importantes para el crecimiento
turístico de las localidades, sin lugar a duda inuye en la decisión de viaje de los turistas nacionales
o extranjeros, es por ello por lo que los atractivos deben ser lugares con altos niveles de seguridad,
de igual forma los servicios turísticos, que para un óptimo desarrollo deberán contar con planes de
contingencia y el apoyo policial debido.
La seguridad del turista es uno de los aspectos más importantes para el crecimiento
turístico de las localidades, sin lugar a duda inuye en la decisión de viaje de los turistas nacionales
o extranjeros, es por ello por lo que los atractivos deben ser lugares con altos niveles de seguridad,
de igual forma los servicios turísticos, que para un óptimo desarrollo deberán contar con planes de
contingencia y el apoyo policial debido.
La seguridad turística cumple un papel fundamental en el crecimiento de los destinos
turísticos ya que en la actualidad los turistas demandan planes de seguridad turística en los
destinos. Es así que este estudio se lo relaciona con la investigación “La percepción de seguridad
por los turistas, el caso de San Juan de los Lagos”, ya que se maniesta que el término de seguridad
empezó a formar parte del lenguaje común en un gran número de áreas donde antes poco o casi
nunca guraba. Además, en estas dos investigaciones se utilizó la misma metodología de análisis
de datos por una parte el programa SPSS para el análisis de los datos cuantitativos donde los
datos más relevantes fueron que la variable de seguridad turística está asociada con la variable de
demanda turística, por otro lado para el análisis de datos cualitativos se utilizó el programa Atllas
Ti, donde se pudo determinar que no existen altos niveles de inseguridad en el cantón Montúfar, lo
que podría convertirse en una destino vulnerable, esto debido a la ausencia de planes de seguridad
turística, considerando además el aumento de niveles de inseguridad en todo el país, por ello es
necesario la creación de planes de seguridad por parte de las entidades de gobierno y ciudadanía
para así garantizar la visita tanto de turistas nacionales como internacionales.
Finalmente, es importante recalcar que en las encuestas realizadas a los turistas se logró
determinar que la seguridad turística del cantón Montúfar se encuentra estable para la auencia
de turistas ya que en su mayoría manifestaron que consideran la seguridad del lugar para visitar
sus diferentes sitios turísticos.
Conclusiones
Con esta investigación se puede concluir que la seguridad del turista en los destinos
naturales es positiva ya que el 90.7% de los encuestados reconocen a estos espacios turísticos son
seguros, esto gracias a la participación de la población local, GAD cantonal, policía nacional entre
otros.
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.Cómo citar este artículo:
Chandi, A., Hidalgo, C., Toapanta, D. & España, A. (Enero – Diciembre 2022). Análisis de la seguridad turística y su inuencia en la demanda de turistas en los atractivos turísticos naturales del cantón
Montúfar. Tierra Innita (8), 92-107. https://doi.org/10.32645/26028131.1155
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ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA
Y SU INFLUENCIA EN LA DEMANDA DE
TURISTAS EN LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS
NATURALES DEL CANTÓN MONTÚFAR
La demanda turística en los tres atractivos naturales del cantón Montúfar se enmarca dentro
de una población relativamente joven de 25-34 años que representan el 44.4% de los encuestados
así también la visita a estos lugares se da por recomendaciones de amigos o familiares y 54.6%,
el lugar más visitado es la laguna del Salado 46.8% y la mayoría de visitantes gustan de recorrer
espacios naturales con un 85.4% , nalmente, el 13.2% de visitantes proveniente de la ciudad de
Quito.
El 97.1% considera que la seguridad turística inuye en la demanda de turistas, y esto
corrobora la aplicación del estadístico Chi-cuadrado el valor del resultado es menor al valor critico
o de signicación, dando como resultado que la seguridad turística del cantón Montúfar si inuye
en la demanda de los turistas.
Recomendaciones
Realizar un plan de seguridad turística que conste en el POA (Plan Operativo Anual) en el
cual se involucre al GAD de Montúfar, Policía nacional, Ministerio de turismo y la ciudadanía en
general, en donde todos se comprometan llegar al mismo objetivo que es fortalecer a Montúfar
como un destino seguro, y así apoyar al crecimiento local.
Realizar capacitaciones en conjunto al ministerio de turismo a los prestadores de servicios
turísticos del cantón Montúfar en temas relacionados a seguridad turística, seguridad ciudadana y
servicios turísticos.
Establecer estrategias de seguridad en los atractivos turísticos naturales del cantón
Montúfar, como pueden ser cámaras de vigilancia por parte del ECU 911 y de la misma manera
vigilancia policial constante.
Referencias Bibliográcas
Arias, F. (2012). El proyecto de investigación: Introducción a la metodología cientíca. Caracas:
EPISTEME, C.A. .
Cuásquer , L., & Oña , M. (2015). Estudio de la demanda turística de la zona urbana del cantón
Antonio Ante, provincia de Imbabura. Obtenido de http://repositorio.utn.edu.ec/
bitstream/123456789/4232/1/05%20FECYT%202153%20TESIS.pdf
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. Mexico. D.F:
MC Graw Hill Education.
Moreno, E. (2018). Metodología de investigación, pautas para hacer Tesis. Obtenido de Blogger:
https://tesis-investigacion-cientica.blogspot.com/2018/02/escala-de-likert.html
Salinas, M. (2012). Plan de seguridad turística para el Distrito Metropolitano de Quito. Obtenido
de le:///C:/Users/issac/Downloads/T-ESPE-040728.pdf
Vera, A. (2017). Seguridad Turistica: Factor social que condiciona y afecta el desarrollo del turismo
en la plaza del centenario de la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas. Guayaquil:
Universidad de Guayaquil.
