TIERRA
Ciencia y Biodiversidad
164
USO DE CANALES DIGITALES
EN LA EDUCACIÓN
SUPERIOR
USE OF DIGITAL CHANNELS IN HIGHER
EDUCATION
Recibido: 30/06/2022 – Aceptado: 29/07/2022
Luis Homero Viveros Almeida
Docente en la Carrera de Administración de Empresas de la Universidad
Politécnica Estatal del Carchi
Tulcán – Ecuador
Magister en Administración de Empresas con mención en Negocios
Internacional
Ponticia Universidad Católica del Ecuador
luis.viveros@upec.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-3612-1798
Jorge Humberto Miranda Realpe
Docente en la Carrera de Computación Universidad Politécnica Estatal del
Carchi
Tulcán – Ecuador
Magister en Ingeniería de software
Universidad Técnica del Norte
jorge.miranda@upec.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-1653-7059
Yandún Velastegui Marco Antonio
Docente en la Carrera de Computación de la Universidad
Politécnica Estatal del Carchi
Tulcán – Ecuador
Magister en Auditoría de Tecnologías de la Información
Universidad de Especialidades Espíritu Santo Guayaquil
marco.yandun@upec.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-5627-9838
Como citar este artículo:
Viveros, L., Miranda, J. & Yandún, M. (Enero – Diciembre 2022).
Uso de canales digitales en la educación superior. Tierra Innita (8), 164-
176. https://doi.org/10.32645/26028131.1161
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Resumen
El propósito de este estudio fue caracterizar el uso de medios digitales en el contexto académico
estudiantil y docente, considerando la problemática derivada de las aplicaciones de los canales
digitales en la vida diaria y a nivel de estudios universitarios; para el efecto se trabajó desde el
paradigma del constructivismo social. Se empleó un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y de
corte transversal, aplicando un cuestionario a estudiantes y profesores de la Universidad Politécnica
Estatal del Carchi de las diferentes carreras de ingenierías y ciencias sociales. Los resultados nos
permiten entender que el principal equipo de acceso a medios digitales es el celular y en segundo
lugar la computadora personal, se preere el acceso a redes sociales, pero se acepta también
de forma mayoritaria el uso de los canales con nes académicos, generándose conexiones hasta
cuatro veces por día para dicho uso, independientemente del rol del investigado, sea este docente
o estudiante e independiente del género, ya que se observan las mismas tendencias de respuesta
en cualquiera de los casos.
Palabras Clave: canales digitales, redes sociales, educación superior, uso de medios digitales.
Abstract
The purpose of this study was to characterize the use of digital media in the academic context of
students and teachers, considering the problems derived from the applications of digital channels
in daily life and at the level of university studies, for this purpose we worked from the paradigm of
social constructivism. A quantitative approach of descriptive and cross-sectional type was applied,
applying a questionnaire to students and professors of the Universidad Politécnica Estatal del
Carchi of the dierent careers of engineering and social sciences. The main results allow us to
understand that the main access equipment to digital media is the cell phone and secondly the
personal computer, the use of social networks is preferred, but the use of channels for academic
purposes is also accepted in a majority way, generating connections up to four times per day for
such use, regardless of the role of the researched, whether it is a teacher or student and regardless
of gender, since the same response trends are observed in any of the cases.
Keywords: digital channels, social networks, higher education, use of digital media.
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Introducción
El análisis del uso de los medios digitales en la educación superior contempla varios
estudios que permiten entender que la utilización de estos canales conlleva no solo aportes a
la formación sino también riesgos asociados a su manejo y que su empleo se basa en algunas
teorías de base, una de ellas se reere al paradigma del constructivismo social; esta teoría trata
de contribuir al autocontrol en los estudiantes para que sean un agente activo y consciente en
el desarrollo de su propio conocimiento, actividad que puede perfeccionar con las instrucciones
didácticas, en primer lugar, para evaluar los riesgos asociados a dicha utilización por parte de la
población adulta y de niños, en especial de las personas que pueden ser vulnerables, la dinámica
de la educación requiere entonces el conocimiento sobre el uso de los medios digitales (Bond
et al., 2018); en segundo lugar, considerando la necesidad de un mayor desarrollo profesional
docente para abordar la alfabetización digital académica.
En este contexto, los planteamientos de Coll (1993) toman fuerza al entenderse que los
profesores proporcionan a los estudiantes las estrategias necesarias para promover un aprendizaje
signicativo, interactivo y dinámico, y despierta la curiosidad del estudiante por la investigación; dicha
perspectiva se respalda en el paradigma constructivista que resalta la importancia de esta teoría
del aprendizaje al favorecer el desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación y de
modelos formativos sustentados en tecnologías web; un ejemplo son los sistemas b-learning que se
adaptan fácilmente al modelo basado en la resolución de problemas derivado del constructivismo,
ya que centran su accionar en lograr el aprendizaje a través de la iniciativa del alumno, lo cual
fomenta su autonomía para promover el desarrollo de habilidades.
De este modo, la nalidad del docente debe ser enfatizar los procesos de construcción del
conocimiento, para promover la metacognición y un aprendizaje activo; entonces, los sistemas
b-learning se adaptan fácilmente al modelo basado en la resolución de problemas derivado del
constructivismo, ya que se centran en lograr el aprendizaje a través de la iniciativa del alumno,
fomentando su autonomía para promover el desarrollo de habilidades (Tigse, 2019).
Para Reyna et al. (2018), la alfabetización en medios digitales se puede lograr por medio
de un marco de trabajo que se basa en tres dominios, el conceptual, el funcional y el audiovisual,
este marco enfatiza la necesidad de diseñar productos digitales de fácil acceso, para no perder la
audiencia; lo que se relaciona con lo que fue planteado por Granda et al. (2021) en el sentido de
que la alfabetización digital se encuentra orientada a los estudiantes y a los docentes a manera de
competencia digital, cuestiones clave en el proceso de enseñanza- aprendizaje. Por otro lado, el
trabajo de Kot et al. (2017) aportó a la descripción de los usos de las redes sociales en la educación
superior mostrando el grado en que éstas son parte integral de las actividades de aprendizaje y
documentación de los estudiantes, así como de la preparación y elaboración de materiales por
parte de los profesores, desde allí, la importancia de conocer el uso que los estudiantes dan a los
canales digitales por medio de su aplicación concreta en procesos de formación y autoformación
en edades tempranas.
En este orden de ideas, el uso de las redes sociales tiene una inuencia negativa en el
comportamiento de un estudiante en comparación con aspectos positivos, por lo que la aceptación
de la tecnología, su facilidad de uso y sus benecios percibidos juegan un papel decisivo en las
decisiones de usarlas, teniéndose que adoptar un enfoque equilibrado de manejo de estas redes
que puede ayudar a evitar las consecuencias negativas para la salud del uso excesivo de las mismas
(Abbas et al., 2017); considerando más allá, según Rus-Casas (2021), los docentes y los estudiantes
utilizan las herramientas digitales para la enseñanza y el aprendizaje, lo que apunta a la necesidad
de un mayor desarrollo profesional del docente para abordar la alfabetización digital.
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También, el uso de recursos digitales es útil para la enseñanza y el aprendizaje, ya que
existen estudios sobre el potencial de éstos en la práctica educativa que destacan la importancia
de emplear tecnologías emergentes como herramientas cognitivas para resolver problemas en un
entorno de aprendizaje auténtico; en complemento, el potencial de las comunidades y redes para
ser evaluadas como fuente de conocimiento inuye en el valor de las tecnologías de información
y comunicación, en las estrategias de aprendizaje y su relación con el desempeño en la práctica
educativa; así, la tecnología digital tiene un papel fundamental en el aprendizaje a lo largo de la vida
(Domingo-Coscollola, et al. 2021).
Para Bridgstock (2014), el principal desafío para las universidades del futuro es la pedagogía,
puesto que se trata de la cultura organizacional y de innovar la forma en que se lo hace para
satisfacer mejor las necesidades de los estudiantes en la nueva era, considerando la visión de
la tecnología como una nueva herramienta de mediación, que abre amplias oportunidades para
estudiar el desarrollo de funciones y procesos mentales superiores en el entorno digital (Rubtsova,
2019); esto, considerando que los enfoques de enseñanza y aprendizaje basados en la web han
sido reconocidos como herramientas importantes para mejorar la experiencia educativa de los
estudiantes y su curva de aprendizaje colaborativo (Gan et al., 2015), tomando en cuenta que con
la facilidad de acceso a Internet y el alto número de estudiantes con dispositivos móviles capaces
de comunicarse a través de la red, el paradigma de la comunicación ha ido cambiando también en
el contexto de la educación superior.
En consecuencia, la comunicación tecnológica (CT) viene a ser uno de los factores de
transformación digital que están experimentando las universidades; en tales condiciones, las
universidades han aumentado su interés en aceptar el uso de CT diferentes y sosticadas en el
contexto de la enseñanza con el n de mejorar la participación de los estudiantes en el proceso
educativo (Fandos, 2003).
La emergencia de estas nuevas formas de comunicación tecnológica reere la necesidad de
comprender cuáles son las aplicaciones que se les pueden dar, en congruencia con los intereses
de los estudiantes y profesores de nivel universitario, el propósito de esta investigación contempla
la caracterización del uso de medios digitales en el contexto académico estudiantil y docente,
considerando la problemática derivada de las aplicaciones de los canales digitales en la vida diaria
y a nivel de estudios universitarios; para este efecto se han planteado las siguientes preguntas de
investigación:
RQ1: ¿Cuál es el principal aparato electrónico que utilizan los estudiantes y docentes?
RQ2: ¿Qué medios digitales son los más aceptados por los estudiantes y docentes?
RQ3: ¿Están de acuerdo los estudiantes y docentes en utilizar medios digitales para llevar
a cabo procesos académicos?
RQ4: ¿Cuántas horas al día están dispuestos los estudiantes y profesores a dedicar a
procesos académicos por medios digitales?
Materiales y Métodos
Esta investigación contempló un estudio de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de
corte transversal (2021), aplicado como un caso de estudio a los estudiantes de la Universidad
Politécnica Estatal del Carchi. Para el efecto se empleó una encuesta que fue diligenciada por medio
del correo electrónico institucional y el portafolio electrónico, utilizando Microsoft formularios, a
toda la población de estudiantes de la Institución con alrededor de 3507 participantes ocialmente
matriculados en el periodo académico ordinario 2021A (junio - septiembre 2021) y a 112 docentes
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habilitados en el mismo periodo, el cuestionario pasó por un proceso de validación de expertos
del área de canales digitales, por lo cual, una vez ajustado se procedió con su aplicación denitiva;
de los e-mails enviados se obtuvo una respuesta favorable de 1814 contestaciones válidas para
alumnos y de 97 profesores, que fueron procesadas por medio del software estadístico SPSS V.
27. Para el análisis de la data se aplicó estadística descriptiva por medio de tablas de frecuencia y
grácas; así mismo, se procedió a revisar las calicaciones por grado de acuerdo para analizar los
comportamientos según rol y uso de canales digitales.
Resultados y Discusión
La composición por género de estudiantes de la institución destaca un mayor porcentaje
de mujeres como una característica observable y comparable con la realidad de la institución, que
reeja en su conformación por género una proporción de 60% femenino y 40% masculino, en
estas condiciones, la proporción antedicha se conrma de forma idónea en la tasa de respuestas
por género. Para el caso de los profesores se observa la conformación con mayoría masculina y
menor femenina, aspecto que también reeja la realidad institucional. En consecuencia, se observa
un comportamiento válido de las respuestas, por género, según la situación de la universidad.
Figura 1. Género de los encuestados
En esta perspectiva, se encuentra que los estudiantes preeren el uso del celular como
dispositivo electrónico principal, en un porcentaje superior al 60%, seguido del uso de computador
en alrededor del 25%. Para el conjunto de los profesores se destaca que el uso del celular es
mayoritariamente aceptado a diferencia del uso del computador portátil; encontrándose la misma
predilección tanto en el género masculino como femenino, para los dos grupos. En cualquier caso, y
de forma independiente al aparato electrónico de preferencia, la alfabetización digital se encuentra
orientada tanto a estudiantes como a docentes, considerando que se trata de lograr el desarrollo
de competencias para estos actores (Granda, et al., 2021) debido a que la misma utilización diaria
de estos artefactos implica la inminente capacidad y las sucientes habilidades de sus usuarios; en
secuencia con este análisis Abbas et al. (2019) planteó el hecho de que una de las necesidades más
imperiosas ofrecida por los medios es precisamente la “interacción social”, es decir la búsqueda
de compañía humana real que cubra la soledad el individuo, manifestación que puede explicar el
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uso de tal o cual tipo de dispositivo y el grado de preferencia por su utilización; en consecuencia
se destaca la tendencia de los jóvenes por preferir el teléfono inteligente y la de los profesores de
operar el celular y el computador.
Figura 2. Dispositivo electrónico de preferencia
Cuando se analiza el medio digital (entiéndase indistintamente también como canal) se
destaca la preferencia del uso de las redes sociales por partes de los dos grupos investigados,
tanto estudiantes como docentes conrman que las preeren, en un alto porcentaje, siendo
mínima la apreciación por otros medios como la radio online, los canales de YouTube y la televisión
online. Este tipo de comportamiento no es nada desdeñable, ya que, Settanni et al. (2018)
plantea que los rastros digitales de las redes sociales se pueden estudiar para evaluar y predecir
características psicosociales teóricamente distantes con una valiosa precisión, esto conlleva el
interés por comprender también características individuales especícas, su relación y aspectos
clave como la personalidad, el bienestar sicológico e inclusive la inteligencia; así, entender el grado
de preferencias de uso por parte de estudiantes y profesores de los canales digitales puede
arrojar importantes fuentes de datos para investigación que permitan desarrollar estrategias de
enseñanza-aprendizaje que faciliten los procesos académicos aprovechando las bondades de
la conectividad permanente y el uso de la internet, tal como lo exponen Gan et al. (2015), los
enfoques de enseñanza y aprendizaje basados en la web han sido reconocidos como herramientas
importantes para mejorar la experiencia educativa de los estudiantes y su curva de aprendizaje
colaborativo.
Por otro lado, Bridgstock (2014) argumentó que el principal desafío de las universidades
del futuro es la pedagogía, y la cultura organizacional y la forma de innovar las maneras como se
trata de satisfacer las necesidades de los estudiantes en una nueva era; esto representa retos
interesantes sobre el aprovechamiento de los medios digitales pare estos nes.
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Figura 3. Medios digitales preferidos
En el marco de utilización de los medios digitales a nivel de brindar otras alternativas para su
aprovechamiento se consideró preguntar sobre la posibilidad de llevar a cabo la educación continua
por estos medios, en congruencia con la armación de Bridgstock (2014) en el que argumenta que
las universidades pueden aprender más de las estrategias de aprendizaje profesional existentes
de aquellos sistemas de aprendizaje basados en TIC que han tenido éxito en los medios digitales
de formas diversas. En consecuencia, no está en discusión el hecho que el uso de recursos digitales
es útil para la enseñanza y el aprendizaje (Domingo-Coscollola, ) sino más bien como se pueden
aprovechar de manera más eciente, de tal manera que se facilite el acceso a diversas aplicaciones
de tipo formativa.
De acuerdo con el resultado de las percepciones de los investigados, las coincidencias
son importantes ya que tanto el grupo de estudiantes como de profesores considera que, si está
dispuesto a realizar procesos de formación continua por medio de los canales digitales, lo que abre
una oportunidad clave para exponer que:
…no basta con que los docentes tengan habilidades TIC y se las enseñen a los alumnos, sino
que también deben dominar las herramientas digitales para que sus alumnos se conviertan
en ciudadanos autónomos, integrados en la sociedad y con capacidad para cursar estudios.
Este enfoque requiere el uso de metodologías activas para lograrlo (UNESCO, 2011, p. 3).
Figura 4. Interés por formación continua por medios digitales
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En complemento se observa que el tiempo de dedicación a las actividades de formación
continua se puede entender como un plazo no mayor a 2 horas al día, es decir, los ciclos cortos
de formación de 1 a 2 horas diarias son aceptados por los estudiantes y profesores en más alta
proporción. En todo caso, se puede partir del criterio de Castells (2009) sobre el hecho de que en
cuanto más se usa el internet, más aumenta el nivel de autonomía dela persona o individuo, esto
es benecioso en varios niveles, a nivel individual ya que destaca sus capacidades particulares,
entendiéndose como una forma de acercamiento propio a los medios digitales y su explotación en
benecio personal; luego a nivel empresarial de manera que puede convertirse en un incentivo de
colaboración del individuo con su organización.
La dedicación, también aporta a nivel profesional como una fuente de benecio que
redundará en el mejoramiento de sus competencias y posibles aplicaciones futuras en el campo
laboral, mejorándose las habilidades comunicativas, sociopolíticas y corporales. Entonces, este
acercamiento a la utilización del tiempo en mayor medida para la práctica de la educación continua
por medio digitales entraña el criterio de a mayor uso, mayor posibilidad de aprendizaje, descartando
los límites del desplazamiento físico y la ubicación en lugares preestablecidos de estudio, porque
en las nuevas circunstancias cualquier lugar es adecuado e idóneo para atender los cursos,
solo depende donde el participante se sienta a gusto e inclusive si se trata de programaciones
asincrónicas, en que horas del día o de la noche las pueda llevar, sin restricciones.
Figura 5. Tiempo de dedicación preferido
Adicionalmente a la apertura para seguir cursos abiertos de formación continua, entre
los usos principales que se destacan como viables según las percepciones de los estudiantes y
profesores para canales digitales propios de la institución universitaria se encuentra la búsqueda de
información, ésta se entiende que se trata una fuente importante de consulta de temas académicos
o en sus mejores condiciones sobre investigaciones en marcha o para sustentar la presentación
de proyectos investigativos, sin descartar claro, las obviedades de acceso a información noticiosa o
de entretenimiento, ya que la pantalla del ordenador o en este caso de preferencias, la del celular
inteligente se convertido en la “ventana al mundo” (McLuhan, 1996).
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Desde esta perspectiva, una alternativa clara de relevancia es el acceso a bibliotecas virtuales
por medio de las páginas institucionales, por un lado, pero más allá la facilidad de acceso a medios
de comunicación que puedan trasmitir los alcances o aportes de las funciones sustantivas en el
medio de inuencia de la universidad, la vinculación con la sociedad y las buenas experiencias
de su ejecución y resultados es una forma de empoderar a los grupos internos sobre el trabajo
realizado y cómo estos trabajos pueden contribuir de forma directa a la formación profesional
de los estudiantes, así como también, a los profesores en la guía de estos procesos. Por otro
lado, se puede recoger estas experiencias para adelantar programas secuenciales de acción que
favorezcan la mejora continua de las comunidades y los mismos proyectos, de manera que la
práctica sea sostenida en el tiempo.
En el mismo plano, los resultados de la investigación se convierten en fuente clave de
consulta y puntos de partida para emprender nuevos desafíos que tiene que ver con el aporte
a la resolución de problemas de la región, por medio de trabajos de titulación para estudiantes,
investigación formativa e incluso proyectos de investigación docente, en congruencia con las
líneas de investigación de la institución. Pero, para que esto funcione no basta con el repositorio
vigente y accesible, se requiere dinamizar la información por otros medios como las redes sociales
institucionales, los canales de comunicación como la radio on-line o la Tv on-line, las plataformas
virtuales e inclusive el uso del correo electrónico, ya que se diversican las opciones y se aprovecha
esa búsqueda de información en contexto para complementar e inclusive aanzar el conocimiento
dentro del área de inuencia de las carreras y sus actores.
Figura 6. Uso para búsqueda de información
Lo que se menciona se evidencia en la gráca anterior, se complementa con la preferencia
de los estudiantes y profesores de que se realice difusión de la investigación formativa por estos
medios digitales, si la institución tiene o cuenta con algunas opciones de este tipo, pueden ser
aprovechados para dar a conocer en primer lugar los planes de trabajo o proyectos de este tipo,
para luego divulgar el nivel de sus avance y concluir en la emisión o divulgación de resultados a la
comunidad universitaria, el grado de acogimiento parece ser atractivo en el futuro, destacándose
que dicho atractivo depende de cómo gestionen los canales digitales para que la audiencia no
pierda el interés.
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Así, Xue y Churchill (2019), plantearon que las oportunidades derivadas del uso de la social
media, están dadas por sus prestaciones que tiene que ver directamente con las características
percibidas y reales de una herramienta tecnológica o un entorno, es decir, para este caso, el grado
en que contribuyen a entender y participar de los esfuerzos colectivos para atender las necesidades
de las comunidades beneciarias o protagonistas de la ejecución de investigación formativa, que,
como su nombre lo indica constituye el trabajo de los estudiantes con la guía del profesor para
aanzar su proceso de aprendizaje, facilitando el nexo con sus entorno. En esta secuencia de ideas,
el rol de los medios digitales fortalecería el trabajo por su facilidad de acceso y la fácil y oportuna
divulgación de resultados, así como de experiencias.
Figura 7. Uso de medios con nes de difusión investigativa
Por último, se destaca que los estudiantes y profesores están de acuerdo en que también
se utilice los canales digitales en la difusión de las carreras, como un aspecto clave que puede
favorecer campañas comunicacionales efectivas de carácter masivo, considerando que el público
objetivo puede ir más allá de la comunidad universitaria. La ventaja de trasmitir por la web se
observa en la llegada a usuarios o “audiencia” más allá de las fronteras geográcas, en estas
condiciones, los observadores locales, nacionales e internacionales son muchos, pero la ventaja
debe ser aprovechada por medio de contenidos que generen atención y faciliten el intercambio
de audiencias.
Figura 8. Uso de medios digitales con nes de difusión de carreras
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Las consideraciones anteriores son viables si se toma en cuenta que la frecuencia de usos
de medios digitales es similar independiente del género del usuario, y se reere a entre dos, tres
y cuatro veces al día; esto genera una amplia ventana de apertura para acceder al consumidor de
medios con información de calidad que permita suplir necesidades, esto implica la combinación
de “mensajes” que van desde lo informativo, recreativo pero también lo destacado de la academia,
como motivantes permanentes para el aprendizaje.
Para este estudio se han considerado cuestiones generales como base para entender el
comportamiento de los estudiantes y profesores frente a los medios digitales institucionales, de
manera que posibles estudios futuros pueden verse involucrados en profundizar como las redes
sociales pueden constituirse en puntos importantes de difusión de información más allá de la reseña
de noticias o eventos e ir más allá en la difusión de cuestiones académicas según necesidades, así
mismo, se puede tratar de responder a la preguntas ¿cuáles pueden ser las mejores opciones
de canales digitales para el fortalecimiento de la actividad docente, investigativa y de vinculación
con la sociedad? Y, por último, en la perspectiva de uso de los medios digitales para búsqueda de
información se debería profundizar en qué áreas y de que tipo es la información que se busca.
Figura 9. Frecuencia de uso de medios digitales
Conclusiones
El principal equipo utilizado por estudiantes y profesores es el celular, como una herramienta
cotidiana para acceder de forma prioritaria a redes sociales, al ser una de las principales funciones
que tiene este aparato se constituye en el principal mecanismo de acceso y, por tanto, del desarrollo
de estrategias sobre medios que se favorezcan de su atención.
Independientemente de las condiciones de estudiantes o profesores los plazos de acceso
a canales digitales son elevados, se puede considerar que la mayor parte de estos actores se
conectan hasta cuatro veces por día a medios digitales.
Uno de los principales usos de los medios digitales es la búsqueda de información,
característica relevante en la educación superior que facilita el llegar con contenidos de este tipo
para los públicos docente y estudiantil.
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Existe una apertura mayoritaria para la utilización de canales digitales en procesos
académicos que van desde la divulgación de la investigación formativa hasta la realización de
cursos de formación continua, siendo posible explotar la preferencia de hasta 2 horas diarias de
dedicación en estas actividades en estudiantes y docentes.
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TIERRA
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