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Cómo citar este artículo:
Giraldo, O. (2021). La Estrategia Conductual en los Tiempos del COVID-19. Visión Empresarial (11), 57-66. https://doi.org/10.32645/13906852.1069
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No obstante, a pesar del creciente aumento en la literatura, y el interés que ha suscitado en
la práctica, el concepto aún puede parecer un poco ambiguo y podría beneciarse, tanto de la amplia
investigación en el campo de la psicología, como de los diferentes avances que se ha presentado en
el campo de la neurociencia. Una de las razones de su ambigüedad, podría atribuirse a que ha sido
estudiado y aplicado desde diferentes ámbitos, lo que ha provocado que no se tenga una claridad
frente al concepto. Powell et al., (2011) enmarcaron las diferentes aproximaciones al concepto de
estrategia conductual en tres escuelas de pensamiento, las cuales se complementan. De acuerdo
a los autores, la primera escuela se denomina escuela reduccionista, y se basa en fundamentos
epistemológicos positivistas, realistas y objetivistas, favoreciendo la investigación cuantitativa y
experimental, la prueba de hipótesis, y enfocándose en la toma de decisiones individuales y los
sesgos cognitivos que se presentan a partir de allí.
La segunda escuela de estrategia conductual, propuesta por Powell et al., (2011), se
denomina escuela pluralista, y se enmarca en posturas epistemológicas asociadas al nominalismo,
el pragmatismo, y el evolucionismo. Según los autores, esta escuela hace uso de métodos de
investigación tanto cualitativos como cuantitativos que van desde estudios de caso, hasta el uso
de estadística multivariante y métodos mixtos, y se orienta hacia el estudio de las decisiones
que se toman en el contexto de la empresa. Finalmente, Powell et al., (2011), mencionan una
tercera escuela denominada escuela pluralista, la cual se basa en postulados epistemológicos
constructivistas y críticos, favoreciendo la investigación cualitativa, particularmente aproximaciones
desde la fenomenología y la etnografía, que se enmarcan en el contexto de la organización, y
estudiando fenómenos asociados a las decisiones que toman los gerentes en diferentes contextos.
Sin embargo, de acuerdo con Powell et al., (2011), la escuela reduccionista ha tenido hasta
ahora un papel preponderante en la investigación en estrategia conductual. En este sentido, Sibony
et al., (2017) manifestaron que esta escuela ha producido ideas importantes para la aplicación
práctica de la gestión debido a su énfasis en conceptos aplicables como las heurísticas y los sesgos
cognitivos. Esta escuela de pensamiento de la estrategia conductual se fundamenta en gran media
en los postulados del economista Herbert Simon y su concepto de racionalidad limitada. Según
Augier y Dew (2018), los conceptos propuestos por Simon fundamentan el concepto actual de la
estrategia conductual. De acuerdo a los autores, Simon planteó cuatro pilares que se relacionan
directamente con los aspectos conductuales de la estrategia, los cuales comprenden una mirada
interdisciplinar que integra diferentes perspectivas, un impulso empírico que promueve la aplicación
práctica de la investigación, el uso de una metodología plural de enfoques de investigación, y la
importancia del vínculo directo con la administración para fomentar el aprendizaje.
En este mismo sentido, Cristofaro (2017) manifestó que Simon (1947) en su texto seminal
The Administrative Behaviour, introdujo el concepto de racionalidad limitada, en el cual advierte
sobre las capacidades cognitivas limitadas que tienen las personas para tomar decisiones debido a
que se tienen tres restricciones relacionadas con: información incompleta, dicultad para anticipar
las consecuencias de las acciones futuras, y escaso conocimiento de los posibles comportamientos
humanos. Frente a este aspecto, Cristofaro (2017) arma que es importante no confundir el
concepto de racionalidad limitada con la irracionalidad. De igual forma, Hatchuel (2001) armó
que Simon rechazaba el concepto del comportamiento humano basado en la racionalidad y la
maximización de la utilidad promulgado por la economía clásica.
Estos postulados de Simon sobre la racionalidad limitada, son retomados por la estrategia
conductual para fundamentar sus principios sobre el comportamiento humano en la toma
de decisiones. De acuerdo con Powell (2017), la estrategia conductual desafía los supuestos