La gestión de Marketing de servicios basada en una estrategia de Marketing relacional y su incidencia en el crecimiento empresarial del sector odontológico de la ciudad de Tulcán

Resumen

La presente investigación tiene como principal objetivo  proponer  un  esquema sobre la gestión  de Marketing,  enfocándose en estrategias de Marketing relacional para el consultorio odontológico "Solución Sonrisas" de la ciudad de Tulcán .Se describe la situación actual que atraviesan los consultorios odontológicos de la ciudad de Tulcán, en cuanto a temas de Marketing se refiere, además se justifica el por qué es importante la investigación desarrollada, y se determina los objetivos general y específicos que se plantearon antes de iniciar con la investigación.Mediante fichas de observación se puedo identificar a 36 consultorios odontológicos en la ciudad de Tulcán, utilizando la operacionalización de variables se procedió al diseño de un formulario de la encuesta enfocada hacia los propietarios de los consultorios odontológicos de la ciudad de Tulcán, se continuo con la recolección de esta información y por ultimo al respectivo análisis de la información obtenida.Finalmente incluyo las conclusiones y recomendaciones de los resultados de la investigación realizada.