Conexión emocional del Parque Nacional Cotacachi Cayapas.
DOI:
https://doi.org/10.32645/13906852.1237Palabras clave:
destino turístico sostenible, conexión emocional, capital de marca, reserva naturalResumen
El Parque Nacional Cotacachi Cayapas (PNNC) en Ecuador es un destino priorizado para turistas nacionales y extranjeros donde la propuesta de valor ha gestionado variables funcionales y no emocionales, el presente estudio analiza a la conexión emocional y sus atributos para comprender el impacto que tiene en los turistas. Se incluyó para el procesamiento de datos con información primaria la herramienta estadística ecuaciones estructurales encontrando una alta relación con las demás variables analizadas como son calidad de servicio, imagen y lealtad. Se calculó los índices de recomendación, satisfacción, recomendación y lealtad encontrando un aceptable desempeño en el parque, sin embargo, aún falta gestionar la confianza, integridad, orgullo y pasión como elementos que generan alta conexión emocional. Se determinó una línea base con una propuesta de proceso de evaluación sistemática de la conexión emocional del PNCC con enfoque de desarrollo turístico sostenible y se caracterizaron los
principales elementos de la conexión emocional determinando la influencia de los factores emocionales
sobre los funcionales en el PNCC.
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